Conseiller technico commercial ATRC MMA STRASBOURG H/F

“Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée ” Rejoignez une équipe d’une vingtaine de collaborateurs au sein de l’ATRC MMA à Strasbourg. Votre mission ? Prendre en charge l'assistance auprès des apporteurs dans le domaine des assurances collectives santé et prévoyance, assurer la réalisation d'opérations spécifiques, dans le respect des dispositions légales / contractuelles et de la politique commerciale / de souscription de l'entreprise. Et concrètement ? - Recueillir les demandes d'informations, de conseils, de souscriptions, les réclamations et les situations d'impayés. - Analyser les éléments au regard des règles techniques et des process en vigueur, en tenant compte de l'environnement client. - Fournir une assistance sur des volets techniques / commerciaux / outils. - Décider de l'acceptation ou du refus de la demande, en argumentant sa réponse et en adaptant si besoin les conditions de l'offre commerciale. - Participer à l'accompagnement des interlocuteurs dans l'appropriation de leur environnement. - Evaluer les demandes de réclamation, en mesurer les impacts avant d'apporter une réponse. - Rédiger les notes techniques nécessaires pour expliquer la position prise auprès de différents acteurs (Ex : directions produits ou technique). - Analyser les situations, préconiser des solutions pour recouvrir les impayés. - Contrôler la qualité des opérations en veillant à la bonne application des règles et procédures, informer et proposer des améliorations. - Participer à la remontée d'informations en provenance des réseaux / des clients / des avis médiateurs et à l'identification d'éventuels besoins de formation /d'amélioration de process, de produits, de règles de gestion Vous avez travaillé dans un environnement de type plateau d’appel et/ou vous possédez une expérience dans la souscription / gestion. Vous pouvez justifier de l’une et/ou l’autre des connaissances suivantes : - Le domaine de l’Assurance Collective Santé Prévoyance et de son cadre règlementaire - Le domaine de l’Assurance Individuelle Santé / Prévoyance Une aisance aves les outils informatiques est indispensable, ainsi que la maitrise de Word et Excel. Idéalement vous savez utiliser les outils P9 et GIGA Vos compétences : - Aisance relationnelle pour le travail en équipe, l’assistance téléphonique et le relationnel avec le réseau d’agent, les co-assureurs et délégataire de gestion - Capacité à gérer des activités variées, à mémoriser les informations sur les nombreux produits à la vente ou en portefeuille et leur particularité pour être réactif - Rigueur et autonomie - Capacité d’analyse et de rédaction - Réactivité, agilité - Force de conviction et d’argumentation - Capacité à s’adapter à un rythme de travail avec des flux variables en fonction de la période et notamment des pics en fin d’année. Envie de continuer à construire le futur de l’assurance ? Parlons-en ensemble.

Location: Eckbolsheim, FR

Posted Date: 4/19/2025