Customer Service Specialist - Tempo Determinato (sostituzione maternità)

Customer Service Specialist - Tempo Determinato (sostituzione maternità) Il Gruppo Fontana, realtà internazionale specializzata nella produzione di Fasteners e leader nel settore, è alla ricerca di un Customer Service Specialist da inserire con contratto a tempo determinato all'interno della funzione Supply Chain presso il nostro HQ a Veduggio con Colzano. Il Gruppo comprende 19 stabilimenti, oltre ad una presenza commerciale in tutti i continenti, con una forza lavoro di circa 4000 persone. Gestire le operazioni collegate alle seguenti attività: Comunicazione con il cliente Gestione degli ordini e dei trasporti Gestione dei reclami e indirizzamento di questi ultimi a chi di competenza ATTIVITA' PROPOSTE: Analizzare il piano di spedizione a 0 4 settimane Confronto con il team di Logistica di Plant sui piani di spedizione di cui al punto 1. Emettere PE (Piano d'Emergenza) a copertura dei codici critici Comunicare puntualmente a clienti e Sales quanto svolto al punto 1 e 3. Curare la relazione con il cliente rispettando le scadenze Garantire il caricamento quotidiano degli ordini ricevuti Garantire quotidianamente la spedizione dei prodotti secondo PO (Piano Ordinario) e PE (Piano d'Emergenza) nel rispetto dell’ordine delivery Garantire l’avanzamento delle attività nel rispetto della gestione delle Varianti Programma Accettare, gestire e avanzare i reclami clienti rispettando i procedimenti in essere Analizzare e gestire i reclami Cliente di natura logistica e organizzare con l’Ufficio Trasporti eventuali resi ad essi legati. Accuratezza, precisione e puntualità Capacità di Problem solving Capacità di relazione/comunicazione Gestione dello stress J-18808-Ljbffr

Location: veduggio-con-colzano, IT

Posted Date: 4/12/2025