Customer Succes Consultant (IT CRM/DRM roll out)

Experis levert een krachtige combinatie van toptalent en deskundige oplossingen die succes stimuleren. Wij zijn gespecialiseerd in IT-resourcing, projectoplossingen en managed services, en stellen organisaties in staat om individuen en teams te ontwikkelen die klaar zijn om vlot te navigeren in het digitale tijdperk. Customer Success Consultant Locatie: België (verschillende regio's: Brussel, Luik, Limburg, Vlaanderen) Duur: Uitrolproject van een CRM/DMS-tool Talen: Frans en Nederlands Rijbewijs vereist Training: 2 weken vanaf 31/03 (in FR) Belangrijkste taken: Klantinteractie: Als Customer Success Consultant sta je in direct contact met klanten om hun behoeften te begrijpen, problemen op te lossen en sterke relaties op te bouwen. Probleemoplossing: Je speelt een cruciale rol bij het oplossen van klantproblemen en draagt bij aan klanttevredenheid en loyaliteit. Productkennis: Je wordt expert in het CRM/DMS-systeem en leert alle functionaliteiten en voordelen kennen. Samenwerking met andere afdelingen: Je werkt nauw samen met collega's om de efficiëntie en klanttevredenheid te verbeteren. Ondersteuning en training: Je helpt klanten om het product optimaal te gebruiken en begeleidt hen bij de implementatie. Change management: Je ondersteunt klanten bij veranderingen en helpt hen zich aan te passen. Trainingsmogelijkheden en netwerking: Je krijgt de kans om training te volgen en ervaringen te delen met collega's. Werkorganisatie: Training: Minstens 2 weken vóór de uitrol, met sessies op kantoor en online. Werktijden: Hypercare: 07:30 - 18:00 (1 uur pauze, overuren gecompenseerd) Aftercare: 08:00 - 17:00 (1 uur pauze) Uitrol: 4 weken per regio, start in Brussel, daarna Luik, Limburg, Vlaanderen Geen werk in juli en augustus (Missie: eind maart - eind juni september - eind november) Aanbod: CDD of Freelance-contract Firmawagen Rollout, Productkennis, Training, Customer Success, Frans, Management, Nederlands, Frans, DRM, Samenwerken

Location: brussel, BE

Posted Date: 4/11/2025