Ayesa

Responsable FORMACION con expertise en en call center- atención usuarios

Job Location

es, Spain

Job Description

¡En Ayesa crecemos juntos Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 12.000 personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países. Si eres una persona entusiasta, te apasiona la tecnología y buscas un nuevo reto profesional ¡Este es tu sitio Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a Responsable de Formación con expertise en en call center- atención usuarios para importante empresa del sector. ¡Anímate a dar el salto¡Te estamos esperando ¿Qué vas a hacer? Supervisar los niveles de servicio Gestión de los turnos y cuadrantes Gestionar la formación de los agentes Monitorizar y reportar las actividades del equipo - Requisitos: Experiencia mínima de 3 años en este tipo de servicios Conocimientos y experiencia en la utilización de las herramientas de Office a nivel avanzado Conocimientos y experiencia en la utilización de herramientas de gestión de contenido o CMS (SharePoint). Conocimientos y experiencia en la utilización de sistemas de generación de contenidos formativos y gestión de la formación (LMS) Formación en materia de normativa de protección y privacidad de datos (). Conocimientos en ITIL. Formación en la herramienta BMC-ITSM Te ofrecemos un camino lleno de aventuras: · ¡Llega hasta donde tú quieras ¡Crece con nuestros programas de desarrollo Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector. · Porque lo importante sois tú y los tuyos: contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano. · Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte. · Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y ¡muchos más · Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida. · ¡Actualízate apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas. · ¡Deja tu huella Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social. ¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Ayesa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso

Location: es, ES

Posted Date: 3/14/2025
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Ayesa

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March 14, 2025
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