L1 IT Service Desk Analyst with German

Opis roli Dołącz do naszego zespołu jako L1 IT Service Desk Analyst z językiem niemieckim w Krakowie Twoje główne obowiązki będą obejmować świadczenie pierwszej linii wsparcia poprzez Service Desk, przyjmowanie zgłoszeń incydentów i zapytań serwisowych z różnych źródeł, takich jak telefon, intranet i e-mail. Będziesz odpowiedzialny za aktualizowanie zgłoszeń z szczegółowymi i istotnymi informacjami, zapewniając jednocześnie szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów klientów. Ponadto, będziesz eskalować incydenty zgodnie z naszymi procesami eskalacji, zapewniając spełnienie lub przekroczenie umów SLA dotyczących obsługi klienta. Wymagania Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i niemieckiego na poziomie C1 Minimum 1 rok doświadczenia w procesie wsparcia Service Desk/ Tech support Średni poziom znajomości systemów operacyjnych (Windows XP-10), przeglądarek, pakietu MS Office Średni poziom znajomości systemów mobilnych (iOS, Android, Windows) Doświadczenie w pracy na stanowisku Service Desk w środowisku ICT Średni poziom wiedzy na temat naprawy rejestru, aktualizacji łatek, diagnostyki wirusów, zabezpieczeń Średnia wiedza na temat współpracy sieciowej i VPN Podstawowa wiedza o sieciach Co oferujemy Praca dla prestiżowego klienta Program szkoleniowy wewnętrzny Świetna atmosfera pracy Udział w międzynarodowych projektach Możliwość rozwoju kariery Zestaw świadczeń socjalnych do wyboru Zmiany rotacyjne w godzinach: 6:30-18:30 Jeśli jesteś zainteresowany tą ekscytującą możliwością, zachęcamy do przesłania swojej aplikacji za pomocą naszego formularza aplikacyjnego. Czekamy na Ciebie

Location: Kraków, PL

Posted Date: 2/27/2025