Customer Service - L.68/99, Milan

Adecco Consultant ricerca per importante azienda operante nel settore dei trasporti la figura di: Customer Service – L.68/99 La figura verrà inserita in una realtà che si occupa di proporre e organizzare viaggi in autobus, oltre che attività ed escursioni turistiche, per varie destinazioni nazionali e internazionali. Responsabilità principali: Fornire supporto ai clienti tramite telefono, e-mail, chat e social media, rispondendo a domande riguardanti i viaggi, le escursioni e le attività offerte; Gestire le prenotazioni, modifiche e cancellazioni, assicurandosi che le richieste dei clienti siano soddisfatte in modo tempestivo ed efficiente; Risolvere eventuali problemi o lamentele in modo professionale, cercando soluzioni che garantiscano la soddisfazione del cliente; Collaborare con i vari reparti interni, come il team operativo e il marketing, per assicurare un flusso di informazioni corretto e aggiornato; Fornire informazioni dettagliate sui servizi offerti, inclusi orari dei tour, punti di incontro, politiche di cancellazione e consigli di viaggio; Assistere i clienti nella preparazione dei loro viaggi, fornendo consigli e suggerimenti per migliorare l'esperienza; Monitorare la qualità del servizio offerto e proporre miglioramenti per ottimizzare la customer experience. Requisiti: Diploma di scuola superiore (preferibilmente in ambito turistico o affini); Esperienza pregressa nel servizio clienti; Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e gestire il contatto con il pubblico; Conoscenza fluente della lingua inglese; Orientamento al cliente e problem-solving. Orario di lavoro: part-time o full-time. Sede di lavoro: Milano Centro città. Data inizio prevista: 12/03/2025 Categoria Professionale: Call Center / Customer Care Città: Milano (Milano) Disponibilità oraria: Full Time J-18808-Ljbffr

Location: provincia-di-milano, IT

Posted Date: 2/27/2025