Responsable de Servicio Técnico

Importante empresa especializada en la fabricación de productos odontológicos situada en Vilassar de Mar, requiere contratar un/a Responsable de Servicio Técnico para hacer las siguientes tareas: - Proporcionar asistencia técnica, tanto en la división de óptica, como la dental. - Proporcionar asistencia de formación interna para capacitación del personal, tanto en la división de óptica, como la dental, incluyendo tapicería. - Apoyo técnico a los distribuidores y profesionales (odontólogos, ópticos, oftalmólogos ) respecto a la gestión de incidencias, información técnica, reparaciones y recambios. - Realización de cursos de formación a los técnicos instaladores (que serán certificados por la empresa) para poder montar y reparar los equipos. - Visitar a los clientes en casos de montajes importantes e incidencias difíciles de resolver. - Realización de visitas periódicas a clientes para mantener las relaciones y obtener información para mejorar procesos y/o productos. - Asistencia a ferias para realizar el montaje y recogida de los equipos, así como para establecer contacto con los distribuidores / profesionales para resolver cuestiones técnicas. - Calidad, tramitación de incidencias internas / externas. Recoger la incidencia por parte de los clientes o de las secciones de montaje. Gestionar el material y contactar con el proveedor para solucionarlo. - Gestionar las devoluciones: Dar entrada al material devuelto por los distribuidores, tramitar el cambio, abonar, controlar las garantías, valorar las incidencias y tomar decisiones a nivel económico en caso necesario - Asistir a las secciones de montaje para secundar técnicamente durante el montaje o verificación. - Estudiar y realizar las pruebas en nuevos productos para adaptarlo a los equipos. - Gestionar las garantías de las piezas y equipos. - Gestionar la trazabilidad de los equipos. - Experiencia mínima de 1 año en un lugar similar. - Experiencia técnica en componentes mecánicos y eléctricos. - Buscamos a una persona proactiva y responsable. - Disponibilidad para viajar 3 o 4 veces por diferentes ferias de Europa. - Valorable residencia próxima al puesto de trabajo.

Location: vilassar-de-mar, ES

Posted Date: 2/7/2025