Teamverantwoordelijke regioloketten

Kom werken bij de grootste stad van Vlaanderen. Hier heeft elke job effect, op de stad en op de mensen die er vertoeven, werken en studeren. Jouw talent maakt Antwerpen nog straffer. Functieomschrijving Loketmedewerkers staan elke dag klaar om Antwerpenaren klantvriendelijk en correct verder te helpen. Wil jij die medewerkers inspireren, motiveren en coachen? Solliciteer nu. We zoeken 2 teamleaders voor verschillende regioloketten. Wat doe je? Als teamleader geef je operationeel leiding aan een team van onthaalmedewerkers van de regioloketten Deurne - Merksem of Harmonie - Wilrijk. Samen met je collega-teamleader werk je voor het onthaal een uniforme werking uit, over de verschillende locaties heen. Je houdt rekening met de eigenheid van elke locatie. Je ondersteunt je medewerkers, je coacht en motiveert hen. Je focust op een klantvriendelijke en resultaatgerichte werking. Je zorgt mee voor een goede werksfeer.? Je daagt je medewerkers uit om processen kritisch te bekijken en verbetervoorstellen te doen. Je zoekt zelf ook naar verbetermogelijkheden.? Onder leiding van je loketmanager draag je bij aan het thema bevolking. Je zorgt ervoor dat die medewerkers efficiënt worden ingepland in de loketten, zodat klanten goed verder geholpen worden. Je gebruikt daarvoor lokettoepassingen en werkt nauw samen met de centrale planning en experten. Je werkt goed samen met de teamcoördinatoren bevolking. Jullie werken uniforme teamvergaderingen uit. Jullie werken vlot digitaal samen via Teams en SharePoint. Je zorgt er ook voor dat ze de nodige tools hebben, zodat ze vlot kunnen aansturen, inzetten op kwaliteit en fouten minimaliseren. Samen met je collega’s zet je in op het welzijn van de loketmedewerkers. Je werkt samen met de districten aan het gebouwbeheer. Je volgt ook de rondgangen met de preventiedienst. Onder leiding van de loketmanager werk je mee aan projecten over loketwerking en (digitale) dienstverlening. Meer info over je team Je geeft leiding aan een team van een 10-tal onthaalmedewerkers in de regioloketten Deurne - Merksem of Harmonie - Wilrijk. Je werkt nauw samen met de teamleader van de andere regio. Voor operationele projecten werk je veel samen met de teamcoördinatoren van de verschillende locaties. Je ondersteunt de loketmanager bij grotere strategische projecten. Profiel Je hebt een bachelordiploma of een diploma van gegradueerde van het hoger beroepsonderwijs (HBO5) of een universitair kandidaatsdiploma. Je voldoet aan de sollicitatievoorwaarden van stad Antwerpen. Je slaagt of bent geslaagd voor een simulatie leidinggeven als onderdeel van de selectie. In deze job ben je neutraal, want je hebt rechtstreeks contact met klanten. Daarom dragen we in deze functie geen uiterlijke symbolen van levensbeschouwelijke, religieuze, politieke of andere overtuigingen. Je bent een natuurlijke leidinggevende. Je hebt al leidinggevende ervaring opgedaan. Je kan medewerkers coachen, aansturen en enthousiasmeren.?? Je bent sterk in organiseren en plannen. Je bent stressbestendig: je weet hoe je best reageert bij conflictsituaties.? Je hebt (of verwerft) een brede basiskennis van de loketproducten en -diensten. Je hebt een voorbeeldfunctie.? Je werkt proactief. Je onderzoekt wat klanten willen en nodig hebben. Je stemt de dienstverlening daarop af.?Je zorgt er zo voor dat de doelen behaald worden. Je communiceert vlot en duidelijk. Je legt gemakkelijk contact.? Je bent flexibel en bereid om regelmatig ’s avonds en tijdens het weekend te werken. Als teamleader werk je in de verschillende stadsloketten in je regio.? Je werkt vlot met verschillende ICT-toepassingen op tablet, computer … Outlook, Word en Excel, daar heb je al ervaring mee. Je leert ook snel bij.? Je herkent je in de visie op leidinggeven (enkel voor leidinggevende jobs) en de waarden van de stad. Je wil je inzetten voor een straffer Antwerpen. Aanbod Groepsverzekering Maaltijdcheques Smartphone Laptop Individuele hospitalisatieverzekering Opleiding Je start bij Ondernemen en Stadsmarketing met een voltijds contract van onbepaalde duur. Je werkplek is in 1 van de regioloketten van de stad Antwerpen (Merksem – Deurne of Wilrijk - Harmonie). Je verdient (als je voltijds werkt) maandelijks bruto minimaal 3459 euro als je geen relevante ervaring hebt, 3883 euro bij 5 jaar relevante ervaring en 4170 euro bij 10 jaar relevante ervaring. Je loonpakket kan je berekenen met de loonsimulator van de stad. Gebruik daarvoor je officiële functietitel: B4/5-hoofddeskundige. Je krijgt ook veel extra voordelen: maaltijdcheques, vergoeding voor woon-werkverkeer via fiets of openbaar vervoer, hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioen, vakantiegeld, eindejaarspremie, smartphone met abonnement, kortingen en promoties in winkels en recreatieparken, opleidingen en een goede werk-privébalans: een (voltijdse) werkweek van 38 uren met 35 vakantie- en 14 officiële feestdagen en werk in de Antwerpse regio. We leggen een werfreserve aan van minstens 12 maanden. We verwelkomen diversiteit. We focussen op je kwaliteiten, niet op je afkomst, religie, geboortejaar, geaardheid of beperkingen.

Location: borsbeek, BE

Posted Date: 2/6/2025