coordinateur service clients

Dans ce rôle clé, les candidat(e)s auront pour mission générale de maximiser la satisfaction des clients en assurant un service exceptionnel et en répondant aux besoins spécifiques des clients, au sein du service Customer Client • Prendre en charge un portefeuille clients en collaboration avec l'équipe, tout en établissant des relations solides et durables. • Gérer efficacement toutes les demandes des clients concernant le booking, la documentation et l'import, afin de garantir une expérience client fluide. • Traiter et résoudre les demandes écrites et téléphoniques avec professionnalisme et rapidité pour satisfaire pleinement les attentes des clients. • Suivre et surveiller les envois de marchandises sensibles tels que les articles réfrigérés, dangereux ou hors dimension, pour assurer la sécurité et la conformité. • Agir en tant que point d'entrée pour les réclamations de dommages, en fournissant des solutions adaptées et en maintenant un haut niveau de satisfaction client. • Continuer à développer une expertise approfondie du secteur d'activité et des besoins clients, tout en appliquant rigoureusement les procédures locales et générales.

Location: Marseille, FR

Posted Date: 2/2/2025