Service Desk Specialist - Monza

Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco Italia SPA, ricerca per importante multinazionale farmaceutica la figura di un/una: Service Desk Specialist La risorsa farà parte del team IT e del team di Onsite Service Desk, supportando tutti i dipendenti della filiale italiana nella gestione delle loro apparecchiature informatiche e garantendo un supporto tempestivo in tutte le richieste e progetti, lavorando con il resto del team IT locale. Responsabilità: Gestione degli incidenti e delle richieste relative a software (Windows 11, Google Workplace, iOS e app) e hardware (laptop, iPad, iPhone, periferiche); Gestione dei ticket tramite Service Now per garantire un rapido follow-up e risoluzione delle richieste dei clienti; Gestione operativa delle SIM card (attivazione, assegnazione, profilo) per iPhone e iPad; Gestione operativa dei dispositivi (iPhone, iPad, laptop), invio delle apparecchiature ai laboratori per la riparazione, gestione delle unità di ricambio; Predisposizione degli accessori (coperture protettive, pellicole/occhiali, periferiche, ecc.); Inventario operativo con aggiornamento del database interno. Requisiti: Laurea triennale in Informatica o esperienza equivalente; Fino a 3 anni di esperienza lavorativa in un ambiente di supporto IT; Buona conoscenza di ServiceNow per la gestione dei ticket; la conoscenza pregressa di NexThink sarà considerata un plus; Forte capacità di lavorare in team con efficace focalizzazione e orientamento al cliente; Senso di urgenza in caso di escalation e richieste urgenti; Competenza nella suite Windows, nonché nel software e nell'hardware iOS; E' indispensabile una buona conoscenza della lingua inglese (sia orale che scritta). Offerta: Inserimento a tempo determinato di 6 mesi in somministrazione con Adecco. Si applica CCNL Chimico-Farmaceutico. Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì Periodo inserimento: febbraio 2025 Sede di lavoro: Monza Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Buono Disponibilità oraria: Totale disponibilità Patente: B J-18808-Ljbffr

Location: monza, IT

Posted Date: 2/2/2025