Loyalty Manager

Siamo alla ricerca di un responsabile per la gestione e l'implementazione di programmi di fidelizzazione per i clienti di una importante e storica realtà automobilistica di Torino. Il suo obiettivo principale è costruire e mantenere una relazione duratura con i clienti, incentivando la loro fedeltà al marchio e stimolando ripetuti acquisti con un focus particolare sulla consulenza e il supporto ai clienti al fine di garantire una gestione efficace e un'esperienza positiva. Responsabilità principali : Sviluppo e gestione di strategie e programmi di fidelizzazione dei clienti Monitoraggio dei comportamenti di acquisto e di utilizzo dei veicoli, utilizzando CRM e strumenti di analisi per identificare tendenze e ottimizzare le offerte. Lavorare a stretto contatto con i reparti marketing e vendite per garantire che i programmi di fidelizzazione siano coerenti con la strategia aziendale complessiva. Miglioramento costante dell'esperienza del cliente, monitorando il livello di soddisfazione e risolvendo eventuali problemi che potrebbero influire sulla fedeltà al brand. Gestire l’intero processo di rinnovo inclusa la valutazione delle richieste e la predisposizione della documentazione necessaria. Fornire consulenza ai clienti sulle soluzioni finanziarie più adatte alle loro esigenze. Coordinamento con il team di vendita al fine di valutare le possibili soluzione da proporre ai clienti. Monitorare costantemente il portafoglio di clienti per anticipare necessità di rinnovo e ottimizzare le operazioni. Gestire la comunicazione con i clienti per aggiornamenti e risoluzione di problematiche legate ai rinnovi. Requisiti : Esperienza di almeno 3 anni in ruoli simili, preferibilmente nel settore automotive. Conoscenza approfondita dei prodotti finanziari e delle normative relative. Ottime doti di comunicazione e capacità di relazione con i clienti. Proattività, problem solving e orientamento al risultato. Cosa offriamo : Un ambiente dinamico e stimolante. Opportunità di crescita professionale e formazione continua. Pacchetto retributivo competitivo. Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: Assistenza sanitaria integrativa J-18808-Ljbffr

Location: provincia-di-torino, IT

Posted Date: 2/1/2025