Incident Manager - Biella 1756

Per azienda internazionale facente parte di un importante Gruppo bancario, specializzata in soluzioni software e servizi applicativi per l'industria dei Financial Services (bancario e assicurativo), ricerchiamo: IT INCIDENT MANAGER Siamo alla ricerca di un professionista che sarà inserito all'interno dell'Incident Response Team e a diretto riporto della Direzione Generale dell'azienda si interfaccerà con tutte le strutture che garantiscono la business continuity del Gruppo. Responsabilità e attività: Guidare e coordinare la risposta agli incidenti IT garantendo una risoluzione rapida e efficace riducendo al minimo l'impatto degli incidenti sulle operazioni aziendali; Definire la priorità degli incidenti sulla base dell'urgenza e degli impatti di business; Avviare il processo di Incident Management a fronte di una segnalazione di problemi sui servizi IT; In caso di apertura di una war room, coordinare le attività operative e guidare le decisioni; A risoluzione incidente avvenuta, assicurare l'apertura del Problem per l'analisi della root cause; Gestire periodicamente i follow up delle anomalie trasversalmente e attuare un piano di remediation post anomalia; Sviluppare ed eseguire misure proattive per prevenire gli incidenti ricorrenti; Supervisionare attività di troubleshooting a livello infrastrutturale, anche tramite utilizzo di piattaforme di APM, al fine di identificare bug e/o problemi tecnici. Requisiti: Titolo di studio ad indirizzo Informatico; Almeno 5 anni di comprovata esperienza in questo ruolo; Esperienza di almeno 3 anni sulla metodologia ITIL e sulle pratiche di Incident Management e Problem Management; Conoscenza di tecniche di sviluppo e gestione sia delle componenti applicative che infrastrutturali. Sede di lavoro: Biella Modalità di lavoro: Ibrida (2 giorni in presenza) - per chi viene da Milano 1 giorno di presenza Inquadramento: CCNL Credito, RAL e benefit da stabilirsi in sede di selezione Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Dati Principali Orario di Lavoro Full time Settore Informatica - Telecomunicazioni, Ingegneria J-18808-Ljbffr

Location: provincia-di-biella, IT

Posted Date: 1/31/2025