Service Desk Specialist - Monza

Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco Italia SPA, ricerca per importante multinazionale farmaceutica la figura di un/una: Service Desk Specialist la risorsa far parte del team IT e del team di Onsite Service Desk, supportando tutti i dipendenti della filiale italiana nella gestione delle loro apparecchiature informatiche e garantendo un supporto tempestivo in tutte le richieste e progetti, lavorando con il resto del team IT locale. La risorsa si occuper della: ? Gestione degli incidenti e delle richieste relative a software (Windows 11, Google Workplace, iOS e app) e hardware (laptop, iPad, iPhone, periferiche), ? Gestione dei ticket tramite Service Now per garantire un rapido follow-up e risoluzione delle richieste dei clienti, ? Gestione operativa delle SIM card (attivazione, assegnazione, profilo) per iPhone e iPad, ? Gestione operativa dei dispositivi (iPhone, iPad, laptop), invio delle apparecchiature ai laboratori per la riparazione, gestione delle unit di ricambio, ? Predisposizione degli accessori (coperture protettive, pellicole/occhiali, periferiche, ecc.), ? Inventario operativo con aggiornamento del database interno. Requisiti: ? Laurea triennale in Informatica o esperienza equivalente, ? Fino a 3 anni di esperienza lavorativa in un ambiente di supporto IT, ? Buona conoscenza di ServiceNow per la gestione dei ticket, la conoscenza pregressa di NexThink sar considerata un plus, ? Forte capacit di lavorare in team con efficace focalizzazione e orientamento al cliente, ? Senso di urgenza in caso di escalation e richieste urgenti, ? Competenza nella suite Windows, nonché nel software e nell'hardware iOS, ? E' indispensabile una buona conoscenza della lingua inglese (sia orale che scritta) Si offre: Inserimento a tempo determinato di 6 mesi in somministrazione con Adecco Si applica CCNL Chimico-Farmaceutico Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì Periodo inserimento: febbraio 2025 Sede di lavoro: Monza Data inizio prevista: 20/02/2025 Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza Informatica Citt : Monza (Monza E Della Brianza) Conoscenze linguistiche: Inglese - Livello Buono Patenti: B Disponibilit oraria: Totale disponibilit I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi, prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). vetrinabakeca

Location: monza, IT

Posted Date: 1/21/2025