Service Support Medewerker

Functie Als service support medewerker zal je instaan voor onderstaand takenpakket: Je zal het eerste contactpunt worden van klanten die vragen hebben of support nodig hebben omtrent de gebouwbeheerssystemen. Instaan voor support zowel on-site als remote (telefoon, pc, ticketing systeem) voor de systemen. Verantwoordelijk voor het preventief en curatief onderhoud van gebouwbeheerssystemen. Jaarlijkse plaatsbezoeken gaan doen in overeenstemming met de onderhoudscontracten. Analyseren van de technische problemen en oplossingen voorzien. Indien je zelf de oplossing niet kan vinden het probleem gaan briefen naar 2de lijnssuport. Rapportages bijhouden met het oog op verbeteringen bij veel voorkomende problemen. Administratieve taken zoals het opvolgen van de nazorg voor bepaalde problemen. Jouw tijd zal ongeveer gelijk verdeelt worden tussen bureau werk en on site support bij de klanten. Jouw klanten bevinden zich voornamelijk in de provincies Oost-Vlaanderen, West-Vlaanderen en Antwerpen. Profiel Als service support medewerker voldoe je grotendeels aan onderstaande vereisten: Technische opleiding afgerond (7de jaar, graduaat of bachelor binnen elektromechanica, energietechnologie, klimatisatie,…) of gelijkwaardig door ervaring. Reeds een eerste werkervaring in een service of support functie is mooi meegenomen. Interesse in HVAC en energietechnieken en bereid om je hierin verder te verdiepen. Ervaring in de HVAC en/of gebouwenautomatisatie is een plus. Nodige maturiteit om te kunnen omgaan met klanten. Zeer goede kennis van het Nederlands zowel mondeling als schriftelijk. Je bent PC vaardig, specifiek werken ze met het programma Odoo. Vlotte communicator zowel met klanten als met collega’s. In het bezit van een rijbewijs B. Bereid om je de helft van de tijd te verplaatsen naar klanten in de regio Oost-Vlaanderen, West-Vlaanderen en Antwerpen. Administratieve vaardigheden om alles vlot te kunnen loggen en rapporteren. Aanbod Je komt terecht in een jong team met een passie voor gebouwenautomatisering. Je werkt met een 10-tal collega’s in een aangename werksfeer met flexibele uren en mogelijkheid tot thuiswerk. In jouw functie zijn er geen wachtdiensten of nacht -en weekendwerk aanwezig en is er een gezonde work-life balance. Verder mag je rekenen op een marktconform salaris aangevuld met wagen, maaltijdcheques, laptop en gsm. Verder heb je recht op 12 ADV dagen bovenop je wettelijk verlof aangezien ze werken in een 40-uren week. Er wordt tussen Kerst en nieuw 1 week collectief gesloten alsook in de zomer een week rond 21 juli. Organisatie Onze klant is een jong en dynamisch bedrijf gespecialiseerd in het implementeren van gebouwbeheersystemen. Ze behartigen het volledige proces; van engineering tot indienstname, voornamelijk binnen de tertiaire sector (scholen, gemeenten,…). Heb jij een passie voor moderne HVAC technologieën en wil je graag meewerken aan het verlagen van de ecologische voetdruk? Dan ben jij misschien de service support medewerker die we zoeken?

Location: aalst-aalst, BE

Posted Date: 12/12/2024