Dossierbeheerder (m/v/x) voor de dienst Activ-Job

Als Brusselse overheidsdienst is Actiris de belangrijkste speler op de Brusselse arbeidsmarkt. Met ongeveer1500 medewerkers helpen we elke dag werkzoekenden aan het werk en werkgevers aan competente engemotiveerde medewerkers. Hiervoor werken wij nauw samen met een groot aantal partners.Onze waarden zijn samenwerking, respect en oplossingsgerichtheid, met als rode draad de wens om efficiënteen relevante diensten aan te bieden. Wil je ontdekken hoe het is om te werken bij Actiris? Bezoek dan onzewebsite en maak kennis met onze waarden, onze interne cultuur en onze functies. Het Team Begeleiding Collectief Ontslag (BCO) en Faillissementen maakt deel uit van de dienst Activ-job (departement Tewerkstellingsprogramma's). Activ-Job is voornamelijk verantwoordelijk voor het uitdenken, beheren en monitoren van de verschillende maatregelen en premies om de tewerkstelling van de Brusselaars te ondersteunen. Team “BCO en Faillissementen”, bestaat uit 5 personen en een manager en heeft de volgende opdracht: de conformiteit en de goede werking nagaan van de collectieve ontslagprocedure die een werkgever is aangegaan ten aanzien van de werknemers die hij wil ontslaan. In het bijzonder wat betreft de procedure van inlichting en raadpleging van de werknemersvertegenwoordigers; het begeleiden van werknemers die hun beroep verliezen als gevolg van een faillissement of omwille van een collectief ontslag; het verstrekken van nuttige informatie aan de werkgevers en hun vertegenwoordigers ; het verzamelen van informatie om de mogelijkheden voor een eventueel herstructureringsplan te onderzoeken; er eventueel voor zorgen dat de collectieve ontslagprocedure overgaat in het activerend beleid bij herstructureringen en in dit kader meewerken aan de oprichting en de coördinatie van een tewerkstellingscel; het inlichten van diverse betrokken instanties. Functieomschrijving Je staat in voor het volledige beheer van de dossiers opdat ze worden afgewerkt en zodat hun kwaliteit wordt gegarandeerd in het belang van de klanten Verantwoordelijkheden je garandeert een volledig beheer en de goede afhandeling van de aan jou toevertrouwde dossiers en doet dit binnen de gevraagde termijn en volgens de van kracht zijnde procedures; je onderhoudt regelmatige contacten met interne en externe klanten en staat in voor de opvolging bij je klanten; je stelt brieven en documenten op en organiseert de briefwisseling ten aanzien van de interne en externe klanten; je analyseert het klantendossier en de aanvraag op een grondige manier en stelt pertinente vragen; je weet ook waar je op zoek moet gaan om een antwoord te vinden; je reikt gepaste en relevante oplossingen aan de klanten aan en doet dit binnen een duidelijk bepaalde termijn; je brengt regelmatig verslag uit bij uw hiërarchische meerdere en ook aan uw klanten; je onthaalt, informeert, verwijst werkzoekenden door volgens de begeleidingsprocedures die van kracht zij bij een faillissement (of bij een collectief ontslag); je neemt deel aan het denkproces en draagt bij aan de continue verbetering van de dienst. Profiel Je bent in het bezit van een Bachelor diploma die je aanvult met minimum 1 jaar ervaring in een juridisch-administratieve soortgelijke functie Je bent in staat om: goed te analyseren om inzicht te verwerven in de materie en om deze te behandelen; nauwgezet, zeer stipt en georganiseerd te werk te gaan in de behandeling en de opvolgingvan de verschillende dossiers die je beheert; snel te leren en zelfstandig uw dossiers te beheren; je klantgericht en professioneel op te stellen; je op een correcte manier uit te drukken ten aanzien van de stakeholders; in team te werken en samen de teamdoelstellingen te bereiken. Bovendien beschik je over: een goede kennis van MS Office en vlot opzoekingen kunnen doen in databanken en andere digitale tools; grote interesse om in een tweetalige omgeving te werken; voldoende redactionele vaardigheden om mails gericht aan werkgevers, vakbondsorganisaties, partners, foutloos op te stellen; voldoende communicatieve vaardigheden om telefonische oproepen in de beide gewesttalen te beantwoorden; goede kennis van de tweede gewesttaal ; wordt beschouwd als een aanzienlijke troef Aanbod Maaltijdcheques Individuele hospitalisatieverzekering Tandverzekering Tussenkomst openbaar vervoer Fietsvergoeding Thuiswerk Onze werknemers zijn een weerspiegeling van de Brusselse populatie: diversiteit op de werkvloer is niet enkel een objectief, het is onze dagelijkse realiteit. Overeenkomstig onze waarden hechten wij belang aan het evenwicht tussen het privé- en beroepsleven en het welzijn van onze medewerkers. Als werkgever : zorgen we voor een optimaal evenwicht tussen het privé- en beroepsleven, dankzij 35 jaarlijkse verlofdagen, een glijdend uurrooster en de mogelijkheid om van thuis te werken, als de functie het toelaat. stimuleren we uw persoonlijke en professionele ontplooiing door jaarlijks 11 opleidingsdagen aan te bieden, in overeenstemming met je functie, je behoeften en je ambities. geven we om het milieu en streven we naar een duurzame samenleving, je kunt gemakkelijk met de bus, tram, trein of fiets naar het werk komen. We bieden een of meerdere abonnementen voor openbaar vervoer, maar ook een Villo-abonnement en een fietsvergoeding aan. Bovendien kan je elektrische fietsen lenen op uw werkplek. zorgen we voor je gezondheid door het organiseren van screenings en hulp bij bepaalde medische en paramedische kosten, evenals een hospitalisatie- en een tandzorgverzekering. bieden we ten slotte ook voordelen voor uw kinderen, organiseren we initiatieven die gericht zijn op zuiniger leven, culturele activiteiten tegen gereduceerde prijzen, enz. Contract en voordelen : Een voltijds AOD Een bruto maandsalaris van 2935 € voor 1 jaar anciënniteit met de mogelijkheid om bijkomende jaren ervaring te valoriseren bij aanwerving Maaltijdcheques van 8€ De mogelijkheid om een taalpremie aan te vragen van 416,14 à 554,85€ bruto/maand.

Location: brussel, BE

Posted Date: 12/4/2024