Expert en dommages bâtiment - Dpt 69 LYON H/F

Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !

Rejoignez le centre d'expertise du Grand Lyon dans le cadre de notre recrutement d'un Expert en dommages bâtiment F/H. Rattaché au centre d'expertises du Grand Lyon, vous prendrez en charge la relation de proximité avec les clients sur le terrain (en itinérance sur le département 69).Votre mission ? Participer à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise en apportant le meilleur service, afin de mener une analyse des préjudices subis. Votre domaine de compétences est multiple : contractuel, conventionnel (Dégâts des eaux / incendie / catastrophes naturelles), responsabilité civile particuliers et professionnels, décennale et Dommages - Ouvrage.

Et concrètement ?• Accueillir et prendre en charge la demande du client et l’informer à toute étape du dossier. Procéder à l’instruction de dossiers de fréquence. • Etudier et analyser les dossiers (jurisprudence …). • Analyser les responsabilités à partir d’éléments de faits et de droit. • Définir, à partir de plusieurs scenarii possibles, la stratégie de gestion la plus adaptée en privilégiant une résolution amiable des dossiers dont il a la charge. • Décider de la prise en charge ou du refus d’un dossier, et argumenter son choix. Participer à des instances professionnelles (ex : commission technique ...) et présenter si besoin ses dossiers pour arbitrage dans des instances de décision. • Réaliser un diagnostic technique des causes du sinistre, évaluer le dommage et le préjudice, réviser les engagements si nécessaire. • Apprécier l’opportunité d’engager un recours ou d’une action judiciaire. • Identifier et missionner le cas échéant les professionnels/prestataires internes/externes adaptés aux enjeux techniques et économiques du dossier. • Négocier avec les compagnies adverses les montants d’indemnisation ainsi que la répartition des responsabilités. • Négocier avec le client des conditions de règlement (montant, nature / espèces …) et proposer des services associés. • Coordonner la réalisation de la prestation décidée.• Procéder au règlement des sommes dues aux clients, aux prestataires et aux tiers.• Apporter assistance et conseil aux clients pour la gestion de leur dossier sur le plan matériel, financier et psychologique. • Communiquer les informations et données nécessaires aux entités internes et externes concernées.

• Orientation client et sens du service, • Capacité d'analyse, • Autonomie et rigueur, • Sens de la négociation et de l'argumentation, • Qualités de communication orale et écrite, • Maîtrise de soi.

Une formation bac +2/3 dans le bâtiment ou économie de la construction, certificat technique d'expertise d'assurance serait un plus.

Location: Oullins, FR

Posted Date: 11/29/2024