Responsable Régional Service H/F

• STILL fournit des solutions et services intralogistiques sur mesure dans le monde entier. Nous rejoindre, c’est l’opportunité d’évoluer au sein d’un environnement stimulant et en constante évolution, où professionnalisme et rigueur riment avec convivialité et coopération.

• STILL, pionnier du chariot électrique, acteur reconnu en solutions d’automatisation, de gestion de flotte et d’énergie. C’est ensemble que nous répondrons toujours plus efficacement aux enjeux de nos clients, dans un souci permanent de développement durable. L’équipe STILL n’attend plus que vous !

• STILL accorde une importance particulière à la diversité. A ce titre, nous souhaitons promouvoir l’insertion des personnes en situation de handicap et favoriser la mixité dans nos recrutements.

• STILL, médaillée Platinium 2022 ! Engagée pour un monde plus durable, notre groupe a obtenu l’évaluation EcoVadis « Platinium » pour ses actions dans le domaine de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)

À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ?

STILL, leader en intralogistique, recrute un(e) Responsable Régional(e) Service (H/F) pour sa Direction Régionale Méditerranée située à Aix-en-Provence (13).

Vos missions :

Rattaché(e) au Directeur SAV et au Directeur Régional, participant activement au CODIREG (Comité de Direction Régional):

- Vous avez la responsabilité globale de l’activité SAV (VGP, maintenance préventive et curative, pièces de rechange) opérée sur l’ensemble du parc STILL, présent chez nos clients en région Méditerranée.

- Pour cela, vous animez une équipe d’environ 40 collaborateurs, parmi lesquels 3 managers, des fonctions support, et des Techniciens itinérants majoritairement.

- Vous êtes soucieux de leur motivation et de leurs besoins de formation.

Garant de la qualité de prestation STILL et de la satisfaction de nos Clients, vous rendez toujours plus efficace notre organisation SAV.

- Vous optimisez les performances financières de l’activité par une analyse rigoureuse des contrats Services et la mise en place d’actions correctives si nécessaire.

- En coordination avec notre force de vente « chariots », vous entretenez les relations de partenariat avec nos clients, les conseillez et participez au développement des ventes Services (contrats de maintenance, énergie, sécurité, services de gestion de parc, produits périphériques…).

- Vous êtes un support efficace au développement des autres activités de la région, ventes chariots neufs, Location Courte Durée, Occasions, sécurité et autres…

Vous êtes responsable de l’application des processus, le respect des règles, normes, procédures et réglementation en vigueur dans l’exercice de vos missions et activités.

- Vous participez et maintenez un haut niveau de qualité en participant activement au Comité de Direction Régionale.

- Vous êtes acteur du changement au sein de la Direction Régionale.

• Diplômé.e d’une formation Technique, vous êtes reconnu dans le domaine du SAV, où vous avez idéalement piloté un service, une activité ; ce dans un ou des secteurs où la relation et le suivi clients sont très importants.

• Vous êtes un manager expérimenté, vous avez un leadership naturel et savez créer l'adhésion des équipes, vous etes doté d’empathie et avec une réelle capacité d’accompagnement pour faire progresser vos équipes, notamment au plan commercial.

• Vos capacités d’organisation et de gestion financière de l’activité sont par ailleurs éprouvées.

• Une aisance avec les outils informatiques est indispensable pour travailler sur SAP.

• Vous aimez les produits haut-de-gamme et sophistiqués, et vous avez envie de fournir des services de qualité à nos clients dans le secteur concerné ?

• Vous avez la volonté d’évoluer au sein d’un environnement complexe et stimulant