Responsable Service Client H/F

Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.

Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.

Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de partenariat durable et engagé.

Page Personnel en France rassemble plus de 450 consultants spécialisés sur 19 bureaux partout en France.

Notre objectif : changer la vie de de ceux qui nous font confiance, clients, candidats et collaborateurs, en leur donnant l’opportunité de réaliser tout leur potentiel.

Vos missions sont :

Gestion d'équipe :

• Supervision et leadership de l'équipe Service Client,


• Fixation et suivi des objectifs de performance (KPI),


• Conduite d'entretiens, évaluations et animation d'une culture positive orientée client.

Performance client :

• Résolution de problèmes clients complexes, suivi des plaintes,


• Coordination avec les Départements Supply Chain, Finance et Ventes pour optimiser le service.

Amélioration des processus :

• Suivi des retours clients pour optimisation continue,


• Développement et application de politiques de service client pour améliorer les performances.

Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap :

• Formation Bac +3 en commerce, communication ou domaine similaire minimum,


• Expérience : Au moins 3 ans en service client, dont au moins 2 ans en gestion d'équipe,


• Langues : Anglais courant, italien idéalement.

Location: Bruguières, FR

Posted Date: 11/26/2024