Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77)

Technicien Helpdesk (H/F) - Cesson-Sévigné

Experis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel )

Vos missions :

* Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges.
* Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service.
* Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques.
* Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients.
* Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité).
* Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels.
* Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Location: Moissy-Cramayel, FR

Posted Date: 11/26/2024