Taman
COORDINATEUR MATERIEL SUPPORT CLIENTS H/F
Job Location
Blagnac, France
Job Description
Venez rejoindre un grand groupe de l'Aéronautique !!!!
Nous sommes à la recherche d'un COORDINATEUR MATERIEL SUPPORT CLIENTS H/F.
Le Coordinateur Matériel Support clients est en charge du traitement de la demande client concernant la mise à disposition de pièces de rechanges neuves pour la branche Aérostructures, de la cotation à la facturation.
Il est le premier niveau de relation clients et est garant des engagements commerciaux. Il alimente et gère le carnet de commandes des pièces de rechanges en cohérence avec les capacités et engagements logistiques, sur la base des catalogues de prix négociés et validés par le Commercial.
VOTRE MISSION :
1) RELATION CLIENTS
Vérifier l'application des données contractuelles validées entre le client et le Responsable commercial ;
Recenser les demandes et commandes clients depuis les différents portails et enregistrer dans les différents outils et/ou dossiers : RFQ, Réclamation Client, Carnet de commandes, Reporting Hebdo, Forecast et OTD …;
Discuter des délais des commandes avec le client ;
Transmettre aux clients les devis ;
Assurer et informer le client de la prise en compte de sa demande et de ses urgences ;
Fournir des reportings internes/externes réguliers ;
Garantir la tenue des engagements pris auprès du client ;
Partager l'indicateur OTD au client en dénonçant et justifiant les écarts.
ET SUIVI FOURNISSEURS
2) PERFORMANCES OPERATIONNELLES
Valider les délais logistiques avec le Gestionnaire Supply Support clients ;
Vérifier les accusés-réception de commandes auprès de l'ADV ;
Récupérer et vérifier les besoins ou commandes clients ;
Fournir les données d'entrées à l'équipe ADV afin de :
Créer dans SAP et les transmettre à l'ADV pour création ;
Modifier les commandes et émettre les avenants associés
Annuler les commandes ;
Etre garant des informations du compte Client et de leur mise à jour dans SAP ;
Communiquer en interne sur les risques et les sujets critiques ;
Coordonner les différents métiers du support clients et les ressources internes pour respecter les engagements pris sur son périmètre ;
Mesurer et reporter de la performance opérationnelle (KPI, OTD,..) ;
Reporter son activité au Responsable Support Matériel en termes de charge (nombre de points reçus/traités).
3) MANAGERIALES : (transverses)
ANIMER
•Animer et coordonner les différents métiers du Support clients afin de tenir les objectifs Opérationnels de son périmètre.
COMMUNIQUER
•Assurer la communication en interne sur le périmètre de ses activités ;
•Assurer la communication vers le client.
•S'assurer de la facturation
Horaires: de journée : 8h-16h30 (savoir être flexible).
Rémunération: Taux horaire selon profil+ 13eme+ panier repas.
À la recherche d'une opportunité professionnelle à la hauteur de vos compétences et aspirations ? TAMAN se distingue comme un allié dans votre recherche. Spécialisé dans l'acquisition de talents et de compétences, TAMAN vous accompagne vers le succès, que ce soit en CDI, CDD, ou pour des missions temporaires.
La présence de TAMAN sur l'ensemble du territoire national nous permet de travailler auprès des petites PME jusqu'aux plus grandes industries. Notre succès repose sur une compréhension approfondie de vos soft skills, éléments essentiels de votre personnalité et de votre approche du travail.
Chez TAMAN, nous comprenons que chaque chercheur d'emploi est unique. C'est pourquoi nous nous engageons à offrir une approche personnalisée à chacun de nos candidats. Vous n'êtes pas qu'un simple CV pour nous, nous cherchons à comprendre votre parcours, vos ambitions, et ce qui vous motive réellement. Cette compréhension approfondie de votre profil, nous permet de vous proposer des opportunités qui correspondent à la fois à vos compétences techniques et à votre personnalité.
Si vous êtes à la recherche d'une véritable opportunité professionnelle, TAMAN est là pour vous. Notre équipe dévouée est prête à vous accompagner dans chaque étape de votre recherche d'emploi. Rejoignez TAMAN !
Avec TAMAN à vos côtés, l'impossible devient possible !
Location: Blagnac, FR
Posted Date: 11/26/2024
Nous sommes à la recherche d'un COORDINATEUR MATERIEL SUPPORT CLIENTS H/F.
Le Coordinateur Matériel Support clients est en charge du traitement de la demande client concernant la mise à disposition de pièces de rechanges neuves pour la branche Aérostructures, de la cotation à la facturation.
Il est le premier niveau de relation clients et est garant des engagements commerciaux. Il alimente et gère le carnet de commandes des pièces de rechanges en cohérence avec les capacités et engagements logistiques, sur la base des catalogues de prix négociés et validés par le Commercial.
VOTRE MISSION :
1) RELATION CLIENTS
Vérifier l'application des données contractuelles validées entre le client et le Responsable commercial ;
Recenser les demandes et commandes clients depuis les différents portails et enregistrer dans les différents outils et/ou dossiers : RFQ, Réclamation Client, Carnet de commandes, Reporting Hebdo, Forecast et OTD …;
Discuter des délais des commandes avec le client ;
Transmettre aux clients les devis ;
Assurer et informer le client de la prise en compte de sa demande et de ses urgences ;
Fournir des reportings internes/externes réguliers ;
Garantir la tenue des engagements pris auprès du client ;
Partager l'indicateur OTD au client en dénonçant et justifiant les écarts.
ET SUIVI FOURNISSEURS
2) PERFORMANCES OPERATIONNELLES
Valider les délais logistiques avec le Gestionnaire Supply Support clients ;
Vérifier les accusés-réception de commandes auprès de l'ADV ;
Récupérer et vérifier les besoins ou commandes clients ;
Fournir les données d'entrées à l'équipe ADV afin de :
Créer dans SAP et les transmettre à l'ADV pour création ;
Modifier les commandes et émettre les avenants associés
Annuler les commandes ;
Etre garant des informations du compte Client et de leur mise à jour dans SAP ;
Communiquer en interne sur les risques et les sujets critiques ;
Coordonner les différents métiers du support clients et les ressources internes pour respecter les engagements pris sur son périmètre ;
Mesurer et reporter de la performance opérationnelle (KPI, OTD,..) ;
Reporter son activité au Responsable Support Matériel en termes de charge (nombre de points reçus/traités).
3) MANAGERIALES : (transverses)
ANIMER
•Animer et coordonner les différents métiers du Support clients afin de tenir les objectifs Opérationnels de son périmètre.
COMMUNIQUER
•Assurer la communication en interne sur le périmètre de ses activités ;
•Assurer la communication vers le client.
•S'assurer de la facturation
Horaires: de journée : 8h-16h30 (savoir être flexible).
Rémunération: Taux horaire selon profil+ 13eme+ panier repas.
À la recherche d'une opportunité professionnelle à la hauteur de vos compétences et aspirations ? TAMAN se distingue comme un allié dans votre recherche. Spécialisé dans l'acquisition de talents et de compétences, TAMAN vous accompagne vers le succès, que ce soit en CDI, CDD, ou pour des missions temporaires.
La présence de TAMAN sur l'ensemble du territoire national nous permet de travailler auprès des petites PME jusqu'aux plus grandes industries. Notre succès repose sur une compréhension approfondie de vos soft skills, éléments essentiels de votre personnalité et de votre approche du travail.
Chez TAMAN, nous comprenons que chaque chercheur d'emploi est unique. C'est pourquoi nous nous engageons à offrir une approche personnalisée à chacun de nos candidats. Vous n'êtes pas qu'un simple CV pour nous, nous cherchons à comprendre votre parcours, vos ambitions, et ce qui vous motive réellement. Cette compréhension approfondie de votre profil, nous permet de vous proposer des opportunités qui correspondent à la fois à vos compétences techniques et à votre personnalité.
Si vous êtes à la recherche d'une véritable opportunité professionnelle, TAMAN est là pour vous. Notre équipe dévouée est prête à vous accompagner dans chaque étape de votre recherche d'emploi. Rejoignez TAMAN !
Avec TAMAN à vos côtés, l'impossible devient possible !
Location: Blagnac, FR
Posted Date: 11/26/2024
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| Contact | Human Resources Taman |
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