Homair Vacances
Manager service groupe & MICE
Job Location
Aix-en-Provence, France
Job Description
ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.
Pourquoi nous rejoindre ?
* 5000 opportunités d'emploi par an,
* des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
* + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,
* 3 millions de clients accueillis chaque année.
ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne, ou sur nos sièges sociaux... Il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !
Dans le cadre du développement de notre groupe, nous recrutons un(e) Manager du Service Groupe & MICE pour notre siège, en CDI. Ton objectif est d'encadrer une équipe de gestionnaires et d'un commercial en charge d'assurer la vente de séjours et de gérer la relation client des différentes marques d'ECG par téléphone, email, tchat… pour la clientèle Groupe. Tu es le/la garant(e) de la cohésion des membres de l'équipe et des résultats et performances quantitatifs et qualitatifs.
Tes missions principales:
* Connaître l'ensemble des produits touristiques du groupe (destinations et hébergements) ;
* Définir et suivre une roadmap stratégique détaillée pour générer une forte croissance sur cette activité, en lien avec les ambitions importantes fixées par la Direction ;
* Etablir et suivre les rapports mensuels/annuels sur les résultats quantitatifs et qualitatifs et les performances des équipes ;
* Réaliser des écoutes, afin de contrôler et valider le discours des équipes ;
* Réaliser des points hebdomadaires (au minima) avec le commercial en charge de la prospection ;
* Participer aux réunions de travail en lien avec l'activité Groupe et MICE ;
* Remonter à sa Direction les difficultés, problèmes rencontrés et proposer des plans d'actions ;
* Participer et être impliqué dans différents projets d'optimisation des outils en vue des performances des équipes ;
* Fixer des objectifs commerciaux et personnels individuels et des objectifs collectifs à son équipe (taux de productivité, nombre de réservation, chiffre d'affaires réalisés, taux de conversion…) ;
* Fixer des objectifs commerciaux et personnels au commercial en charge de la prospection et développement de l'activité du service ;
* Mettre en place des indicateurs de suivi de l'activité commerciale permettant de mesurer la performance individuelle des membres de son équipe ;
* Piloter les projets visant à améliorer l'organisation (processus, outils…) ;
* Créer, développer et instaurer une relation de confiance un partenariat avec des réseaux d'apporteurs d'affaires et d'agences évènementielles ;
* Instaurer des relations et des partenariats avec les prestataires internes (Food & Beverage…) et externes ;
* Contribuer à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs, et notamment de chiffre d'affaires fixés par la Direction Commerciale.
Location: Aix-en-Provence, FR
Posted Date: 11/26/2024
Pourquoi nous rejoindre ?
* 5000 opportunités d'emploi par an,
* des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
* + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,
* 3 millions de clients accueillis chaque année.
ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne, ou sur nos sièges sociaux... Il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !
Dans le cadre du développement de notre groupe, nous recrutons un(e) Manager du Service Groupe & MICE pour notre siège, en CDI. Ton objectif est d'encadrer une équipe de gestionnaires et d'un commercial en charge d'assurer la vente de séjours et de gérer la relation client des différentes marques d'ECG par téléphone, email, tchat… pour la clientèle Groupe. Tu es le/la garant(e) de la cohésion des membres de l'équipe et des résultats et performances quantitatifs et qualitatifs.
Tes missions principales:
* Connaître l'ensemble des produits touristiques du groupe (destinations et hébergements) ;
* Définir et suivre une roadmap stratégique détaillée pour générer une forte croissance sur cette activité, en lien avec les ambitions importantes fixées par la Direction ;
* Etablir et suivre les rapports mensuels/annuels sur les résultats quantitatifs et qualitatifs et les performances des équipes ;
* Réaliser des écoutes, afin de contrôler et valider le discours des équipes ;
* Réaliser des points hebdomadaires (au minima) avec le commercial en charge de la prospection ;
* Participer aux réunions de travail en lien avec l'activité Groupe et MICE ;
* Remonter à sa Direction les difficultés, problèmes rencontrés et proposer des plans d'actions ;
* Participer et être impliqué dans différents projets d'optimisation des outils en vue des performances des équipes ;
* Fixer des objectifs commerciaux et personnels individuels et des objectifs collectifs à son équipe (taux de productivité, nombre de réservation, chiffre d'affaires réalisés, taux de conversion…) ;
* Fixer des objectifs commerciaux et personnels au commercial en charge de la prospection et développement de l'activité du service ;
* Mettre en place des indicateurs de suivi de l'activité commerciale permettant de mesurer la performance individuelle des membres de son équipe ;
* Piloter les projets visant à améliorer l'organisation (processus, outils…) ;
* Créer, développer et instaurer une relation de confiance un partenariat avec des réseaux d'apporteurs d'affaires et d'agences évènementielles ;
* Instaurer des relations et des partenariats avec les prestataires internes (Food & Beverage…) et externes ;
* Contribuer à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs, et notamment de chiffre d'affaires fixés par la Direction Commerciale.
Location: Aix-en-Provence, FR
Posted Date: 11/26/2024
Contact Information
| Contact | Human Resources Homair Vacances |
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