Assistant en systèmes d'information de niveau 2 (IT) / Freelance

CITECH recrute ! ? ? Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d?un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Assistant en systèmes d'information de Niveau 2 (H/F) ? ? Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur bancaire, implanté dans de nombreuses villes en France, il a pour objectif d'accélérer sa transformation digitale afin d'offrir toujours plus de solutions et de services innovants. ? ?? Vous aurez donc les missions principales suivantes : ?? ? Assurer le support L1/L2 sur toutes les applications de la tribu CLI. ? Fournir une assistance aux clients externes à travers des démonstrations. ? Répondre aux incidents et résoudre les problèmes signalés. ? Suivre les anomalies en les prenant en charge, en les analysant, et en les transmettant aux équipes de développement. ? Effectuer des vérifications post-opérations (sanity check) pour garantir le bon fonctionnement des applications. ? Produire des livrables liés au traitement des demandes clients. ? Élaborer des bilans et des remontées d'alertes. ? Développer des indicateurs de suivi de performance (via Klaxoon). ? Rédiger des documentations et des modes opératoires. Profil candidat: ?De formation supérieure en informatique, vous justifiez de 2 à 5 ans d?expérience dans un contexte similaire. ?? Les compétences attendues sont les suivantes : ?? Utiliser le langage SQL et comprendre les principes de modèles de données ??Interagir avec des API pour le développement et l'intégration d'applications. ??Appliquer les bonnes pratiques en gestion des services IT (ITIL). ??Utiliser JIRA pour la gestion de projets. ??Travailler dans le secteur de la finance et avec des applications digitales. ??Comprendre le digital et les fonctions bancaires, en particulier la conservation des titres. ?? Vous possédez une grande force de propositions et d?innovations. ?? Votre sens du client et du service, votre rigueur, votre organisation et votre sens de l?écoute associé d?excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles vous permettront de réussir à ce poste.

Location: Loire-Atlantique, FR

Posted Date: 11/25/2024