GESTIONNAIRE RELATION CLIENT - ADV - CDD 6 MOIS (F/H)

Au sein de la Direction Service Logistique et Service Clients, vous intégrez le Service Clients composée
de 10 personnes et serez rattaché(e) à la responsable du Service Clients.

Votre mission sera de participer au développement de la relation clients et à la sécurisation du Taux de
service en étant force de proposition sur les solutions à mettre en place.
Grâce à vos compétences, vous :
- Gérez les commandes (saisie manuelles et EDI) en lien avec vos interlocuteurs, et vous assurez
du bon déroulement des livraisons afin de garantir un service optimal à vos clients,
- Etablissez un relationnel de qualité avec les interlocuteurs de votre portefeuille clients pour
capter et conserver leur confiance de façon à vous prémunir de tout type de litiges et/ou
pénalités,
- Êtes l'interface entre vos clients et les autres services de la Supply Chain,
- Proposez des solutions alternatives aux problèmes rencontrés par vos clients (reports de
livraison, switch produits, ruptures, etc.),
- Assurez la gestion des litiges marchandises afin de prendre toute mesure préventive et
corrective en cas de récurrence,
- Actualisez, suivez et analysez les tableaux de bord de vos clients.
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Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans l'agroalimentaire un profil Gestionnaire Relation Client et ADV F/H

Location: Lyon, FR

Posted Date: 11/25/2024