Data scientist Connaissance Client (F/H)

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 147 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 94 millions de clients qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !

Au sein de la Direction Client, marque et marketing d'AXA France, vos principales missions sont les suivantes :

1. Garantir l’intégrité du référentiel client (bases décisionnelles – Infocentre, SI PerfCo, datalake – et système de gestion – MDM) et contribuer à sa qualité :

- Veiller à la disponibilité des bases décisionnelles sur l’ensemble du périmètre clients d’AXA France (Particuliers, Professionnels et Entreprises) ;

- Mener des actions d’amélioration de la qualité des données stockées dans le référentiel client (MDM), en fonction des sous-domaines de données prédéfinis.

1. Produire et diffuser les traitements récurrents (segmentations, indices, scores, reportings) attendus par nos clients internes ;

1. Développer la connaissance clients au sein d’AXA France :

- Produire des analyses spécifiques permettant d’identifier les évolutions du portefeuille clients (clients qui souscrivent, clients qui résilient, critères influençant le comportement des clients…) ;

- Contribuer à la mise en place du data management des données clients, en tant que data steward sur une partie des données client, avec interventions dans le référentiel documentaire (Collibra).

Cela passe par :

1. le développement du référentiel client (MDM) au travers des projets menés avec la Direction Informatique ;
2. la réalisation d’analyses (études ad hoc) clients et par métier permettant de comprendre les parcours d’équipement clients, d’identifier les sources de développement et les risques de fragilité ;
3. l'assistance à la formalisation des besoins des clients internes dans le cadre du plan de développement et par le biais de la gouvernance en place et organisation des travaux associés ;
4. la conception d’outils de requêtes et de publications de données ainsi que des reportings utilisables directement par les clients internes.

Nos principaux interlocuteurs sont à tous les niveaux de l'entreprise :

• Directions Métiers (IARD Part / Pro / Entreprises, Epargne, Prévoyance, Santé, Collectives)
• Direction de la Distribution
• AXA Banque
• Direction Transfo & Tech (DT2)
• Direction Financière
• Direction Client, Marque et Marketing

Vous êtes diplômée d'un bac + 5 avec au moins 2 ans d'expérience.

Les Compétences techniques et professionnelles recherchées sont les suivantes :

• Connaissance des outils statistiques, modèles et outils logiciels (SAS-WPS, SQL, VBA, Databricks, Python, PySpark…) ;
• Connaissance d’outils de data visualisation (Power BI) ;
• Rigueur et capacité à planifier l’activité ;
• Capacité d’écoute et proactivité ;
• Capacité à travailler en équipe ;
• Capacité d’empathie.

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue.