Analista de Atendimento ao Cliente Sr - SP

Responsabilidades e atribuições

Interface Comercial: Gerenciar carteiras, entregas e atendimento ao cliente, focando na solução de problemas pós-venda e garantindo o cumprimento dos processos de contratos, liberação de crédito e programação de entregas. Assegurar que ofertas e experiências sejam entregues corretamente e tomar decisões para resolver reclamações de clientes rapidamente; Gerenciamento de Aprovações: Atuar proativamente com equipes internas e clientes para garantir a entrada e liberação de contratos e protocolos de entrega. Monitorar os processos de exportação e a documentação associada; Comunicação e Logística: Informar a área comercial sobre carregamentos e entregas. Monitorar credenciamentos de transportadoras e caminhões, garantir ritmo de entregas, e agir como interface entre logística, fábrica e controladoria. Priorizar e acompanhar entregas CIF e otimizar a produção da fábrica em função da disponibilidade de matéria-prima; Atendimento ao Cliente: Atender o 0800, coordenar e resolver reclamações, e assegurar a execução das ofertas para proporcionar uma excelente experiência ao cliente. Monitorar pesquisas de satisfação, como CSM e Voice of the Customer.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo; Pacote Office Intermediário/Avançado; Desejável: Conhecimento em SAP e Power BI; Inglês/Espanhol – Básico/Intermediário; Experiência: Desejável experiência com atendimento ao cliente no ramo de indústrias. #AnalistaDeAtendimento #AtendimentoAoCliente #CustomerService #GestãoDeRelacionamento #ExperiênciaDoCliente #Manpowergroup #Vagasmanpower

Salário:

A combinar

Cargo:

Coordenador de Atendimento ao Cliente

Empresa:

Manpower

Atua com locação de mão-de-obra temporária.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção