Supervisor de Relacionamento I - Empresarial em São José dos Pinhais/PR

Job description

Estamos procurando uma pessoa que faça a diferença em nossa equipe, respondendo pelos indicadores de qualidade da agência com foco na melhoria contínua da experiência do cooperado.

Main responsibilities

1. Acompanhar ativamente a jornada dos cooperados, identificando oportunidades de melhoria contínua;
2. Analisar dados e monitorar indicadores de satisfação do cooperado, buscando agir de forma proativa para sugerir ações de retenção e prevenir possíveis reclamações/ouvidorias;
3. Apoiar o Gerente de Agência nas rotinas de gestão e, quando necessário, substituí-lo;
4. Apoiar no controle do orçamento da agência;
5. Atuar na comercialização de produtos e serviços e realizar gestão de carteira;
6. Supervisionar o atendimento prestado aos colegas, cooperados, órgãos fiscalizadores e terceiros, na busca de padrão de excelência;
7. Buscar constante atualização interna e externa para otimização das estratégias de negócios;
8. Orientar o cooperado quanto à utilização dos canais de autoatendimento e da central de relacionamento;
9. Efetuar atividades de caixa e tesouraria, quando necessário;
10. Apoiar na gestão da comunicação interna.

Requirements and skills

1. Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas a atividade;
2. Certificação CPA-10 da Anbima;
3. Experiência acerca de rotinas administrativas e atendimento ao público de instituições financeiras.

Você se destacará se comprovar:

1. Pós-graduação em áreas correlatas a atividade;
2. Certificação CPA-20 da Anbima;

Conhecimentos técnicos necessários:

1. Produtos e serviços financeiros;
2. Supervisão de atendimento;
3. Rotinas administrativas;
4. Compliance e controles internos;
5. Comunicação verbal e escrita;
6. Matemática financeira;
7. Pacote Office.

Valorizamos as pessoas e carregamos os princípios do cooperativismo, inclusão e diversidade.

Se você gostou da nossa oportunidade e acredita que fará a diferença no nosso time, inscreva-se agora e venha cooperar!

Additional information

ALÉM DE UM AMBIENTE DE ALTA PERFORMANCE E COM GRANDES OPORTUNIDADES, OFERECEMOS AO NOSSO TIME:

1. Assistência médica: cuidamos da sua saúde e da saúde da sua família;
2. Assistência odontológica: estimulamos sorrisos saudáveis para você e sua família;
3. Vale refeição e/ou alimentação: contribuímos para que você tenha uma alimentação saudável e equilibrada;
4. Celebração em datas significativas: adoramos celebrar datas especiais com nosso time;
5. Seu dia: day off para que você possa aproveitar seu aniversário de um jeito todo especial;
6. Qualidade de vida: incentivamos seu bem-estar, apoiamos sua prática de qualidade de vida;
7. Previdência privada: gostamos de cuidar do futuro das nossas pessoas, para isso, contribuímos com sua previdência complementar;
8. Seguro de vida: oferecemos proteção para você, segurança é algo importante para nós;
9. Programa de treinamentos: construímos uma jornada especial para apoiar o seu desenvolvimento;
10. Plano de carreira: valorizamos e incentivamos seu protagonismo de carreira;
11. Cooperação para educação: contribuição financeira para o seu desenvolvimento pessoal e profissional, afinal, aprender é a mais nobre busca;
12. Reembolso infantil/babá: contribuímos financeiramente, com a formação pedagógica e educacional do seu filho;
13. English Pass: parceria exclusiva, incentivamos você a iniciar ou avançar no seu inglês;
14. Vale Transporte: apoiamos o deslocamento dos colaboradores que necessitam de transporte;
15. Participação nos resultados: reconhecemos e compartilhamos semestralmente os resultados das nossas entregas com nosso time.

#J-18808-Ljbffr

Location: Brasil, BR

Posted Date: 11/25/2024