Analista de Customer Collaboration Pleno

Job Description :

Sobre nós

De Arthur Guinness a Johnnie Walker, nosso negócio foi fundado com pessoas de grande caráter e, em 250 anos, nada mudou. Somos a empresa líder mundial de álcool premium. Nossas marcas são ícones da indústria. E nosso sucesso se deve à força de nosso pessoal, em todas as funções. É por isso que confiamos neles com nosso legado. E é por isso que os recompensamos com as oportunidades de carreira que eles merecem.

Nossa ambição é criar a Empresa de Produtos de Consumo com melhor desempenho, a mais confiável e respeitada do mundo. Para conseguir isso, precisamos das melhores pessoas do mundo.

Sente-se inspirado? Então esta pode ser a oportunidade para você.

Contexto da Área & Escopo da posição:

• Criar relacionamentos colaborativos com clientes KA e estratégicos da Cia para um trabalho em conjunto voltado a planejamento e reabastecimento, garantindo o produto no tempo e na quantidade correta. Foco em melhoria contínua e projetos que possam contribuir com a agenda de colaboração e produtividade. Ser o suporte e base de apoio para a equipe comercial em temas que tangem a agenda de CPFR (Collaborative Planning, Forecasting, and Replenishment).

Principais Responsabilidades

• Acompanhar indicadores de ruptura, DOH e OSA e tratar as ações para controle e melhor eficiência.
• Análise de forecasting.
• Agenda de ESG junto aos clientes.
• Efetuar o trabalho de planejamento, previsão e reabastecimento colaborativos.
• Acompanhar agenda de melhoria contínua.
• Mapear principais dificuldades dos processos das áreas de Supply Chain e desenvolver planos de ação juntos às áreas.
• Implementar melhorias através da análise de sugestões e feedbacks oriundos de clientes e equipe comercial.

Habilidades/competências Necessárias

• Curso superior completo.
• 3 anos de experiência em áreas de Atendimento ao Cliente.
• Sólidos conhecimentos em ferramentas tais como Microsoft Word, Excel, Power Point e Outlook.
• Habilidade para identificar e resolver problemas e desempenhar em situações que possuam um prazo delimitado de entrega.
• Análise quantitativa avançada.
• Conhecimento de Inglês é um diferencial.
• Relacionamento interpessoal.
• Experiência em atendimento ao varejo é um diferencial.
• Ter forte senso de prioridade e organização.
• Desejável conhecimento em ferramentas de BI (Microstrategy, DataStudio, Power BI, Qlik).
• Alto nível de habilidade numérica.
• Capaz de se concentrar nos pontos mais relevantes e identificar os fatos mais críticos em uma nuvem de informações.

Declaração de diversidade

A celebração da nossa cultura inclusiva e diversa é fundamental para o propósito da Diageo de “celebrar a vida todos os dias em todos os lugares”. Este propósito é, em si mesmo, inclusivo por natureza, pois valoriza a todos, independentemente de origem, deficiência, religião, identidade de gênero, sexualidade ou etnia.

Sabemos que, para nosso negócio prosperar e para a Diageo realizar sua ambição de refletir nossa ampla base de consumidores, dependemos de talentos com variedade de experiências, habilidades e capacidades em cada um dos 180 países em que operamos. Vemos a diversidade como um dos principais capacitadores que ajudam nosso negócio a crescer e nossos valores, propósito e padrões estabelecem as condições para que respeitemos a contribuição única que cada pessoa traz.