SDM / TAM SAP BC- Senior (IT) / Freelance

COMPETENCE SAP BC OBLIGATOIRE ANGLAIS COURANT TJM max : 650? HT/jour MERCI DE NE PAS POSTULER SI VOUS NE REPONDEZ PAS A L'UN DE CES CRITERES L?équipe CTO Infrastructures a pour mission d?assurer le déploiement, la performance et la disponibilité des applications critiques du Groupe, en fournissant des infrastructures Cloud Privé. Elle délivre aussi les standards infrastructures aux différentes équipes IT. La mission se déroulera au sein de l?équipe opération Maiya (constituée de 10 SDM/TAM basés à La Défense et en Inde), sur un périmètre d'environ 700 serveurs AIX /Linux RHEL / Linux SUSE for HANA /AIX en Datacenter, service infogéré en Inde avec Kyndryl (autour de 100 personnes) L'équipe est en charge du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures critiques SAP et leurs satellites en Data Center ainsi que de leur évolution (avec une équipe de chef de projets et d'architectes, en partenariat avec l'infogérant). Elle est l'interface entre les centres de compétences internes en charge des applications et l'infogérant en charge des services d'infrastructures et de bases de données. Descriptif de votre mission au sein de l?équipe Rattaché au Service Line Manager Operations, le poste de Service Delivery Manager/Technical Application Manager, nécessite un solide background technique (10-15 ans minimum) sur SAP BC et une bonne expérience des infrastructure (OS, middleware, DB, virtualisation, stockage, réseau, cybersécurité, DataCenter..). Un bon niveau d?anglais parlé et écrit est indispensable pour communiquer au quotidien avec l'équipe et l'infogérant en Inde. Profil candidat: COMPETENCE SAP BC OBLIGATOIRE ANGLAIS COURANT TJM max : 650? HT/jour MERCI DE NE PAS POSTULER SI VOUS NE REPONDEZ PAS A L'UN DE CES CRITERES Le poste demande à la fois des compétences : SDM pour assurer l'excellence opérationnelle de type "Piloter" et "Faire Faire" pour accompagner/conseiller nos équipes internes et client internes, et piloter notre infogérant. (Piloter les Operations et contrôler leur qualité, Reporting/communications/meetings, facturation/budget, nouveaux services ?) TAM pour renforcer l'expertise autour de SAP BC afin de "Challenger" et "Faciliter" pour maintenir le niveau d'expertise de notre infogérant au plus haut. (supporter les demandes techniques, la performance et la capacité, les incidents, les change, participer aux analyses et production de RCA, supporter les go lives, les tests DRP ...) Finalité du poste : Assurer l?excellence opérationnelle des opérations et de la gouvernance et surveiller la qualité du service fourni par l'infogérant. (SDM) Soutenir le business en challengeant le fournisseur pour améliorer la qualité du Delivery en utilisant ses connaissances SAP, Base de données ou infrastructure. (TAM) Les missions qui lui sont confiées sont : Assurer la conformité avec les services contractés par le business avec les infogérant et les niveaux de service attendus. Assurer l?amélioration continue de la qualité de service, des processus et de la gouvernance. Assurer l?organisation des opérations et assurer son contrôle qualité. Assurer la communication sur l?état des changements, des incidents et des problèmes critiques ou visibles en cours au management. Assurer la validation de la facturation et la négociation des pénalités. Garantir le maintien en condition opérationnelle des systèmes gérés dans les contrats d?application par l'infogérant. Coanimer les réunions mensuelles avec l'infogérant et centre de compétence (LTC/LOC). Assurer la qualité de la documentation technique. Assurer l?amélioration continue des services contractés, l'optimisation des usages et le capacity planning. Accompagner le Project Manager ou architecte dans le cadrage des demandes d?évolution, de projet et l?organisation du passage en production Assurer l?application de la politique de sécurité par l?infogérant, les plans de test, suivi de la conformité. Compétences personnelles : Sens du service Dynamisme, autonomie, esprit d'initiative, réactivité, curiosité Capacités relationnelles Exigence, Rigueur et ténacité Qualité de communication orale et écrite en français et en anglais (indispensable) Mission de à minima 3 mois, mais peut être plus longue. 2j en télétravail ? 3j sur site ( La Défense, Mardi, Jeudi + 1j au choix) Interventions en HNO ponctuelles possible mais non récurrentes. Compétences SAP Basis - Expert Virtualization - Confirmé SAP HANA - Confirmé Oracle - Avancé Linux Suse - Confirmé normes de sécurité d'infrastructure (segmentation réseau, Firewalling..) - Avancé service delivery manager - Confirmé IBM AIX - Confirmé Langues Anglais Courant

Location: La Défense, FR

Posted Date: 11/24/2024