Adjoint Responsable Boutique (H/F)

Chez Nespresso, nous sommes des passionnés de la relation clients, et cela, quel que soit notre métier !

Torréfacteur de café de haute qualité, engagé pour assurer l’avenir de la filière café, Nespresso s’adresse au grand public (B2C) via le Club Nespresso, nos boutiques et notre réseau de revendeurs dans toute la France, ainsi qu’aux professionnels (B2B) : entreprises de tous secteurs, hôtels, restaurants et cafés.

De nombreuses opportunités et des parcours d’évolution sur-mesure vous permettront de vous développer chez Nespresso et au sein du groupe Nestlé ! La mobilité interne, la formation et le développement de nos collaborateurs sont au cœur de notre gestion des talents.

Vous souhaitez rejoindre une boutique où convivialité, esprit d’équipe et challenge règnent ; nos 11 collaborateurs vous attendent avec impatience pour relever ce défi. Notre boutique est ouverte du lundi au samedi de 10H à 19h.

En version « Espresso » :
En tant qu’Adjoint(e) Responsable Boutique, vous jouez un rôle essentiel : en étroite collaboration avec votre Responsable de Boutique et les 2 à 4 autres Adjoints, vous êtes chargé(e) de mettre en œuvre avec brio la stratégie du réseau Boutique.

Vous êtes le moteur qui développe, accompagne et coache une équipe dédiée de conseillers clientèles, composée d’environ 6 à 10 personnes. Votre mission : veiller au respect de nos valeurs et de notre culture, tout en insufflant une énergie contagieuse et en propulsant votre équipe vers des objectifs d’excellence !

En version « Mug » :
• Vous adoptez une posture de coach dont l’objectif est de favoriser la croissance et l’évolution de vos collaborateurs, de les motiver et de créer une cohésion au sein des équipes.
• Vous êtes garant(e) du respect des règles, des directives internes, et du suivi des procédures du front et du back office.
• Vous réalisez le suivi des flux financiers en lien avec le service comptabilité, les stocks, et les liens avec les prestataires.
• Vous participez à la gestion opérationnelle de l’activité en animant des briefs adaptés, en assurant le suivi des plannings et en participant aux ouvertures ou fermetures de la Boutique avec le support de nos premiers vendeurs.
• Vous pilotez et animez les objectifs et les indicateurs de performance individuels et collectifs (exemple : challenges commerciaux).
• Vous gérez les flux de la boutique, son organisation sur le terrain et les réclamations complexes.
• Vous recrutez, intégrez et formez les nouveaux collaborateurs.
• Enfin, vous représentez la direction de la boutique en l’absence du/de la Responsable de Boutique vis-à-vis de l’ensemble des interlocuteurs.

CE QU’ON VOUS PROPOSE
• Salaire fixe sur 13 mois de 2563€ à 2804€ brut/mois en fonction du niveau d’expérience.
• Prime trimestrielle de 8% sur objectifs collectifs si 100% d’atteinte des objectifs.
• Primes de participation et d’intéressement sur les résultats de l’année n-1 avec un dispositif d’épargne salariale entreprise.
• Tickets restaurant d’une valeur faciale de 10,83€ par jour travaillé.
• Remboursement des frais de transport à hauteur de 75% ou un forfait mobilité durable de 400€ nets/an.
• Avantages CSE : remboursement « Loisirs et Vacances » par an, chèques cadeaux…
• Planning connu 6 semaines à l’avance et 12 week-ends de repos par an.
• Des formations en continu (formations en vente, management et relation client, formation produit…) par nos équipes de formateurs/rices internes.
• Des opportunités d’évolution au sein de notre réseau.

CE QU’ON ATTEND DE VOUS
Passionné(e) par le Retail et animé(e) par la satisfaction client, vous avez :
• Une première expérience managériale et des talents de pédagogue pour former et développer votre équipe.
• Un forte sensibilité business (les indicateurs de performance n’ont plus de secrets pour vous !) et une facilité pour la gestion des outils et process en back-office.
• Une posture exemplaire et un excellent sens des priorités vous permettant d’obtenir une belle réussite collective !

Vous êtes en situation de handicap ? Nespresso est une entreprise handiaccueillante et nos équipes seront à votre écoute dès le processus de recrutement pour vous en dire plus sur nos actions d’accompagnement.

Notre culture d'inclusion et de respect mutuel a pour vocation de permettre à tout le monde d’être soi-même au travail.

CULTIVONS ENSEMBLE LE MEILLEUR EN CHACUN DE NOUS
Chez Nespresso, nous sommes tous des passionnés de la relation client, peu importe notre métier ! Que ce soit en travaillant avec le grand public (B2C) ou avec les professionnels (B2B), nous nous engageons à offrir la meilleure expérience à nos clients.

Rejoignez-nous et découvrez une entreprise innovante où travailler rime avec passion !