Operador de Atendimento- Porto Alegre

Quais são os desafios da área e do cargo:

Desafios do cargo:

Esta pessoa irá atuar no atendimento, auxiliando os pacientes em seus processos de abertura de fichas, orientações quanto a marcações de exames, e demais acompanhamentos;

O nosso foco está na excelência do atendimento e segurança nos procedimentos dos pacientes;

Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos;

Sobre a área: Centro Laboratorial focado em Análises clínicas, exames laboratoriais, citologia.

Principais atividades:

• Realizar o processo de abertura de ficha no sistema, garantindo o cadastro correto do cliente, da solicitação do médico/cliente, das exigências dos planos de saúde e do pagamento;
• Agendar, orçar e fornecer instruções de exames, conforme solicitação do médico/cliente, mantendo o cumprimento da agenda e condições adequadas para realização dos exames;
• Registrar e tratar ocorrências do atendimento para rastreabilidade das informações e resolução de pendências;
• Entregar resultados, por meio do sistema;

Buscamos alguém que apresente:

• Ensino médio completo;
• Noções básicas de informática;
• Desejável experiência com público;
• Disponibilidade para finais de semana;
• Auxiliar e executar atividades de apoio às operações de atendimento, respeitando as normas, políticas e procedimentos vigentes, garantindo a qualidade do fluxo de apoio de atendimento ao cliente.

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

O que esperamos?

• Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas;
• Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência;
• Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento.

Modelo de Trabalho: Presencial

O que oferecemos:

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• Auxílio Creche;
• Participação nos Lucros;
• Previdência Privada;
• Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e dependentes.

Trabalhamos para promover a cultura inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: Grupo Fleury.