DELIVERY MANAGER IT (F/H)

Vous intégrez la DSI client afin de piloter la ligne de service de gestion des incidents qui comprend des équipes de proximité à Bourges et à Paris ainsi que le Service Desk.
Les équipes sont composées de 4 managers de proximité et environ 40 techniciens.

En tant que Delivery Manager, vous garantissez l'atteinte des engagements contractuels du périmètre, analysez et proposez des axes d'amélioration sur la production, les garanties, les SLA et les indicateurs de performance.

Vous assurez l'interface opérationnelle permanente entre le client et les équipes internes et gérez l'organisation opérationnelle de l'équipe.
Vous maîtrisez les ressources opérationnelles (remplacement, planning de congés, horaires) et assurez le reporting à votre direction.

Ce poste, basé à BOURGES est à pourvoir dans le cadre d'un CDI

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) Delivery Manager IT.

Location: Bourges, FR

Posted Date: 11/23/2024