Analista de Suporte Pleno - Field VIP

Workplace: São Paulo - SP

Somos a Tech Mahindra, empresa do Grupo Mahindra, uma multinacional Indiana e está presente no Brasil e em +90 países. Somos mais de 120.000 profissionais que nos ajudam a conectar experiências.

A Tech Mahindra representa o mundo conectado, oferecendo experiências de tecnologia da informação inovadoras e centradas no cliente, permitindo que empresas, colaboradores e a sociedade cresçam.

Nós realmente acreditamos que a tecnologia torna isso possível, mas são as pessoas que fazem isso acontecer. Diversidade Cultural, de Gênero e de Habilidades se alinham nos nossos pilares do Rise e nos permite "Diversidade de Pensamentos", que capacita nossos stakeholders a crescer.

Responsabilidades:

1. Ajudar a criar escopo de tecnologia com base em ideias criativas;
2. Atender e resolver problemas técnicos para usuários VIP;
3. Trabalhar em conjunto com a criação de soluções técnicas;
4. Contribuir proativamente com ideias para a criação;
5. Simplificar ideias complexas ou de difícil implementação;
6. Solucionar barreiras de desempenho de forma criativa, buscando as melhor resoluções técnicas e tecnológicas;
7. Transmitir as necessidades da equipe aos líderes da empresa;
8. Tomar decisões técnicas;

Requisitos:

1. Proficiente em Excel, Power Point e Outlook – Microsoft Office 365;
2. Ensino superior completo em Tecnologia da Informação;
3. Excelente comunicação oral e escrita;
4. Trabalhar de acordo com boas práticas ITIL, Certificação será um diferencial;
5. Experiência com gerenciamento de demandas por plataforma ITSM;
6. Conhecimentos em módulos de relatórios de ferramentas ITSM será um diferencial;
7. Excelentes habilidades técnicas, de diagnóstico e solução de problemas;
8. Forte capacidade de organização;
9. Habilidades em inglês (falado e escrito).

Trabalho presencial na base do cliente no Morumbi.

#J-18808-Ljbffr

Location: Brasil, BR

Posted Date: 11/23/2024