Analista de Suporte ao Cliente - Taubaté

Sobre

A MKTP Sistemas é uma startup de tecnologia, no setor de software como serviço (SaaS), dedicada a ajudar vendedores de marketplaces a alavancarem suas vendas através de ferramentas poderosas. Estamos comprometidos em agregar valor e auxiliar na operação dos nossos clientes.

Como Analista de Suporte ao Cliente, você será responsável por responder as dúvidas via WhatsApp dos nossos clientes ativos e auxiliá-los a utilizar o sistema plenamente.

Responsabilidades:

• Responder dúvidas pontuais dos clientes;
• Realizar calls para auxiliar os clientes, caso necessário;
• Entrar em contato com nossos assinantes em período de teste grátis para verificar se há alguma dúvida;
• Alimentar nosso CRM com informações importantes dos clientes em período de teste grátis;
• Criar relatórios sobre as principais causas de suporte para melhorarmos nosso produto;
• Documentar os casos resolvidos para que possamos criar arquivos de auxílio para os clientes.

Qualificações

• Conhecimento em pacote office;
• Gostar de conversar com pessoas;
• Ser respeitoso e cordial;
• Vontade de crescer e se desenvolver profissionalmente.

Modelo de contratação CLT, inclui vale transporte + plano de saúde.

Modelo de trabalho presencial, 40h semanais, em Taubaté-SP.

Nosso escritório fica localizado no Edifício The One.