Responsable Process Grands Comptes H/F

Le poste de Responsable Process Grands Comptes H/F

Rattaché à la VP Key Accounts, basée en Allemagne, vous êtes responsable de la mise en place des accords grands comptes, en accord avec la stratégie et les process internes de l'entreprise.

Ce poste nécessite une approche proactive, intégrant les retours des clients et optimisant les process avec les services internes (supply chain, tender, contract management) dans une logique de service clients forte.

A ce titre vos missions sont les suivantes :

* Assurer l'onboarding des nouveaux clients grands comptes par la bonne prise en main des clients sur l'ensemble des aspects,
* Être le point d'interaction central en interne, afin d'assurer une intégration fluide des nouveaux clients, en phase avec les attentes contrats, en anticipant les potentielles difficultés pour proposer les ajustements nécessaires,
* Adapter les offres du Groupe, en intégrant les retours clients, les retours opérationnels en se basant sur vos échanges avec les équipes des différents services et pays du Groupe,
* Organiser des points réguliers pour mesurer la qualité de service et les zones d'améliorations,
* Mesurer, analyser et synthétiser la mise en place des projets grands comptes,
* Développer et mettre en place les stratégies de fidélisation pour les clients existants afin de consolider des relations fiables et durables,
* Faire converger différents intérêts dans un objectif commun.

Le profil recherché

Issu d'une formation supérieure en management, vous bénéficiez d'au moins 5 ans d'expérience en management de projet en environnement B2B. Vous avez une solide compréhension des process grands comptes en environnement matriciel et international.

Doté d'un anglais courant, vous avez d'excellentes qualités relationnelles ainsi qu'une communication claire permettant d'engager les parties prenantes autour de vos projets.

Vous être proactif, problem solver, à l'aise avec les outils informatiques et avez la capacité à mener plusieurs projets en respectant les délais. Enfin vous souhaitez vous investir dans un Groupe international, offrant un cadre de travail dynamique et collaboratif avec des perspectives.

L'entreprise

Notre client est un Groupe international en fort développement engagé dans la sécurité alimentaire en proposant des solutions spécifiques sur l'ensemble de la chaîne, de la fourche à la fourchette.

Découvrez l’entreprise Michael Page