Directeur SAV H/F

Notre client est une entreprise de premier plan dans le secteur de l'installation et de la maintenance des systèmes de réfrigération et de climatisation. Forts de son expertise et de sa passion pour l'innovation, il s'engage à fournir des solutions de haute qualité et un service client exceptionnel.

Nous recherchons actuellement un Directeur SAV pour renforcer son équipe dynamique.

En tant que Directeur SAV, vous êtes chargé de la gestion et de l'optimisation du service après-vente. Vous veillez à ce que les clients bénéficient d'une expérience post-installation irréprochable. Vous supervisez une équipe de 30 Techniciens et Conseillers SAV, tout en collaborant étroitement avec le service travaux.

Ce que vous allez accomplir :

• Diriger avec impact : encadrer, inspirer et développer une équipe de 30 experts, en créant un environnement de travail collaboratif et performant.


• Optimiser l'excellence : mettre en œuvre des processus innovants pour répondre rapidement et efficacement aux demandes, tout en maintenant des normes de qualité élevées.


• Gérer un volume élevé : assurer le traitement optimal d'un nombre important d'interventions et de demandes, en adaptant les ressources et les stratégies en fonction des besoins.


• Piloter la performance : gérer les budgets, les ressources et les indicateurs de performance pour garantir la rentabilité et l'efficacité de votre département.


• Elever la satisfaction client : entretenir des relations solides avec les clients pour améliorer constamment l'offre.


• Collaborer pour réussir : travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, commerciales et administratives pour résoudre les défis et améliorer les services.

Ce que nous recherchons :

• Expérience probante : solide expérience dans la gestion d'un service après-vente important, idéalement dans le domaine du froid et de la climatisation.


• Compétences techniques : maîtrise des systèmes énergétiques, avec des compétences en maintenance et dépannage.


• Leadership affirmé : expérience avérée dans la gestion d'une équipe importante et la conduite du changement dans un environnement à fort volume d'activité.


• Orientation client : excellentes compétences en communication, capacité à gérer des situations complexes pour l'amélioration continue de la satisfaction client.


• Formation adéquate : diplôme en Génie climatique, Maintenance industrielle ou domaine connexe.

Ce qu'offre notre client :

• Un rôle stratégique : prenez en charge un service crucial et intégrez l'équipe dirigeante au sein d'une entreprise leader sur son marché.


• Rémunération attractive : bénéficiez d'une rémunération compétitive et d'avantages intéressants.


• Développement professionnel : accédez à des opportunités de formation continue et de croissance au sein d'une entreprise en pleine expansion.


• Environnement stimulant : rejoignez une équipe dynamique et passionnée où vos compétences seront valorisées.

Si vous êtes un leader visionnaire prêt à relever des défis ambitieux, ce poste est fait pour vous !

Location: Gironde, FR

Posted Date: 11/22/2024