Manager en relation client H/F

• Mesurer en temps réel la performance (liée aux engagements contractuels) à l'aide d'indicateurs de production
• Optimiser les processus de production dans le but d'accroître la performance d'un point de vue qualitatif, quantitatif et économique (veille concurrentielle et technologique)
• Ajuster le dimensionnement du capacitaire en ligne à la fois avec les business plans définis, les prévisions des clients et l'évolution de l'activité
• Définir et mettre en place des plans d'actions correctifs nécessaires pour parvenir au niveau de rentabilité budgété
• Garantir un climat social serein au sein des plateaux de production
• Participer activement aux phases de préparation budgétaire (budget – forecast – reforecast)
• Participer à la réflexion permanente sur la meilleure organisation à mettre au service des clients, tant en termes d'efficacité de production et d'économie que d'équilibre entre les deux.

Ce que nous recherchons :

• Un profil avec expérience de 3 ans minimum dans le management d'équipes « terrain », idéalement dans le pilotage de plateaux de relation client
• Le sens du leadership et du service clients
• Une bonne culture financière et économique
• Autonome dans vos missions et vous faites preuve de proactivité

Ce que nous offrons :

• Une opportunité de contribuer au succès d'une entreprise en croissance dans un secteur passionnant
• Un environnement de travail collaboratif et dynamique
• Un package de rémunération attractif
• Des possibilités de formation et de développement professionnel

Notre processus de recrutement est conçu pour mettre en avant votre potentiel. Voici à quoi vous pouvez vous attendre après un court échange téléphonique :

1. Un entretien avec Marie, chargée de recrutement

2. Un entretien avec le Directeur du site

3. Un entretien avec le Responsable RH