Service Delivery Manager H/F

Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :

* Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTP
* Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web
* Fonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat


Nous recherchons pour notre client, SPIE ICS (Centre de Services de Montbonnot) un Service Delivery Manager qui sera chargé de suivre des contrats d'Infogérance et particulièrement des services managés (plateau mutualisé).

Vos missions

Dans le respect des process ITIL, vous assurez assure l'interface de référence des clients Grands-Comptes (grandes entreprises) pour tout ce qui relève de la mise en production, du suivi des contrats de services et de leur

suivi financier comme suit :


* Assurer la mise en œuvre et la gestion opérationnelle des contrats.
* Piloter les ressources dédiées affectées à ses contrats.
* Mettre en œuvre toute action susceptible d'améliorer la qualité de service et d'optimiser les gains de productivité.
* Suivre le respect des engagements pris vis-à-vis des clients.
* Définir et piloter les indicateurs de suivi des contrats.
* Réaliser le suivi financier des contrats confiés avec le contrôle de Gestion.
* Assurer le foisonnement commercial.
* Imaginer et développer de nouveaux services à proposer.
* Appliquer les procédures «Qualité Hygiène Sécurité Environnement» en vigueur.


Rattaché directement au Responsable du Delivery des services Managés, vous évoluez dans une équipe de plusieurs Services Delivery Manager

Location: Montbonnot-Saint-Martin, FR

Posted Date: 11/21/2024