téléconseiller H/F

Notre agence Adecco est actuellement à la recherche d'un Conseiller Clientèle H/F pour un de ses clients spécialisés dans le secteur bancaire.

Ce poste est à pourvoir en mission de travail temporaire.

Vos missions principales seront de :

1. Assurer la satisfaction client par la gestion du cycle de vie du contrat

Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associées

· Assurer la gestion d'appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers en cours

Assurer la gestion des activités liées à la vie du contrat

· Gérer les modifications administratives et/ou financières

· Gérer les soldes et cessions des contrats anticipés et à terme

· Gérer les restitutions et/ou rachats des véhicules conformément aux conditions contractuelles et processus en vigueur

· Gérer les sinistres en coordonnant les échanges avec les différents interlocuteurs

· Effectuer les régularisations comptables nécessaires à la clôture du dossier

2. Fidéliser les clients

· Privilégier le contact téléphonique avec notre client afin de lui apporter une solution adaptée personnalisée et rapide

· Analyser les demandes de résiliation de prestations et/ou de services par nos Clients, les recontacter pour conserver leur souscription en mettant en avant les avantages de la société

· Proposer à nos clients par le biais d'appels sortants des solutions adaptées à leurs besoins et ainsi accroitre leur satisfaction

· Réaliser les appels vers nos clients détracteurs et neutres pour évaluer leur niveau d'insatisfaction et leurs attentes et contribuer à leur fidélisation
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Location: Villers-Cotterêts, FR

Posted Date: 11/21/2024