Technicien(ne) support F/H

Le Groupe SAMSE est un groupe Audacieux et Passionné qui cultive la Proximité avec ses collaborateurs(trices), ses clients et ses fournisseurs. Viens bâtir l'avenir avec nous ! Et rejoins les 75% de nos salarié(e)s qui sont actionnaires du Groupe.

Tu es en quête de nouveaux défis professionnels ? Ça tombe bien... Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) support.
Rattaché(e) à David, Responsable Infra serveur et postes de travail, tu auras en charge le support aux utilisateurs, l'installation et le paramétrage des postes de travail du siège de notre Filiale Doras.

Pour mener à bien ta tâche, tes missions seront les suivantes :

Support de Proximité et Formation :
️ Préparer, déployer et installer de nouveaux postes de travail au sein du siège
⚙️ Former les utilisateurs aux outils bureautiques lors du déploiement de leur nouveau poste
Administrer et configurer des équipements connectés sur ce site
Suivre les tickets de support aux utilisateurs niveau 2 et 3 qui proviennent de notre prestataire Helpdesk niveau 1 via l'outil ITSM du groupe (Isilog)
️ Améliorer la base documentaire du service Admin

Exploitation / Supervision :
Traiter les incidents via les outils de prises en main à distance et escalade aux équipes interne si nécessaire
Gérer l'exploitation sur incident
Participer activement aux projets : renouvellements du parc, migrations, déploiement de nouveaux applicatifs, etc.
Distributeur de matériaux de construction et d'outillage pour le bâtiment et l'habitat créé en 1920.
Notre groupe s'étend en France à travers un réseau dense de près de 360 points de vente (près de 6300 collaborateurs, 24 enseignes sur 57 départements).
Partenaires de vos chantiers, nos équipes conçoivent, avec nos fournisseurs, les solutions durables et innovantes de vos projets de construction, de rénovation et d'aménagement du territoire.

Location: Chenôve, FR

Posted Date: 11/21/2024