Directeur d'agence H/F

À propos de nous

Lustral est une entreprise familiale et indépendante qui s'est imposée comme un leader incontesté dans le domaine de la propreté et des services. Avec une expertise solidement établie, Lustral s'affirme aujourd'hui comme un acteur clé sur les marchés du Grand Est et de la Bourgogne Franche-Comté. Forte de ses 12 agences et de ses 3 000 salariés, l'entreprise intervient avec excellence dans divers secteurs d'activité, offrant des prestations de qualité supérieure tout en plaçant les valeurs humaines et le respect de l'environnement au cœur de sa démarche.

Grâce à notre présence locale et à nos équipes dévouées, nous sommes toujours à l'écoute des besoins de nos clients, prêts à offrir des solutions personnalisées et réactives. Chez Lustral, nous croyons fermement que la clé de notre succès réside dans nos collaborateurs. Nous créons un environnement de travail stimulant et solidaire. Cette approche nous permet non seulement de fidéliser nos talents, mais aussi de garantir à nos clients un service exceptionnel et une réactivité optimale.

Mission

Nous recherchons un(e) Directeur d’Agence pour jouer un rôle clé dans la gestion de l’agence et le développement de son activité. Vous serez responsable de plusieurs domaines cruciaux :

Développement commercial

• Identifier et démarcher de nouveaux clients potentiels, planifier des rendez-vous et présenter l’offre de l'entreprise.




• Mener les négociations contractuelles avec les clients, adapter les offres en fonction des besoins et des retours des clients.




• Entretenir des relations solides avec les clients, répondre à leurs besoins, gérer les réclamations et assurer un service après-vente de qualité.

Management d'équipe

• Participer au recrutement des collaborateurs, veiller à l'intégration et à la formation des nouvelles recrues.




• Diriger, former et motiver l'équipe pour garantir la performance et la satisfaction au travail.




• Promouvoir un environnement de travail harmonieux.




• Assurer la gestion des IRP en lien avec la DRH.

Gestion opérationnelle

• Suivre les ratios d’exploitation et mettre en place les plans de productivité.




• Suivre personnellement les clients grands comptes.




• Assurer l'organisation et la coordination des activités quotidiennes, veiller à l'application des politiques internes et au respect des normes de qualité.




• Mettre en place des actions pour la reconduction et la signature des contrats, en s'assurant de maintenir la satisfaction des clients existants.

Qualité et sécurité

• S'assurer de la mise en œuvre des politiques qualité et sécurité, ainsi que du respect de la législation du travail, des règles d'hygiène et de sécurité.




• Identifier les formations nécessaires pour le personnel travaillant dans des environnements particuliers ou dangereux.




• Proposer et mettre en œuvre des actions préventives pour éliminer les causes d'anomalies potentielles en lien avec le service QHSE.

Profil

Profil recherché

• Bac 3/5 en gestion, management ou commerce avec idéalement une expérience de gestion de centre de profit de 3 à 5 ans dans le secteur de la propreté ou de la logistique.




• Leadership et capacité à motiver et diriger une équipe. Excellentes compétences en communication et en négociation. Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Orientation client et aptitude à établir des relations durables.




• Maitrise du pack office et aisance numérique.

Rémunération et avantages

• Rémunération attractive : fixe + prime annuelle de performance.




• Avantages sociaux : mutuelle, prime de participation, aide au logement…




• Véhicule de fonction, téléphone portable.

Chez Lustral, nous croyons en la diversité et l'inclusion. Nous étudions donc, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.

Processus de recrutement sous 2 semaines

• Etude de votre candidature et entretien téléphonique avec nos équipes RH.




• Entretien avec le Directeur des opérations, la DRH et le Président.




• Promesse d’embauche en 48h00 suivant votre dernier entretien !

#J-18808-Ljbffr

Location: Charleville-Mézières, FR

Posted Date: 11/21/2024