Consultant technique CRM (H/F) - CDI

Notre métier est enthousiasmant, notre domaine est porteur et nos perspectives de développement sont importantes.
Nous intervenons dans les entreprises sur les sujets de la digitalisation, de l’optimisation des parcours client et des parcours utilisateurs que nous abordons sous l’angle de la gestion de la relation client.
Nous sommes associés à Microsoft et à ce titre sommes experts des solutions Dynamics 365 de l’éditeur.

Agissim est un cabinet de conseil

Nous aidons nos clients, nous leur apportons de la valeur sur la façon la plus adaptée d’implémenter une fonctionnalité, de collaborer, d’optimiser le service client, d’améliorer les ventes, ou de fiabiliser les échanges entre les briques du SI.
Nos consultants doivent ainsi concilier expertise, expérience, écoute et dialogue.
Rajouter à cela la culture de l’écrit, le respect des délais, une dose de geek. Vous êtes encore là?

Nous sommes basés dans le centre de Paris, nous sommes une petite structure en forte croissance et cherchons des profils technico/fonctionnels sur l’offre Dynamics.

Responsabilités

1. Avant-vente
   Vous élaborez le chiffrage des projets en additionnant les charges de conception/réalisation/recette, en appliquant les bons ratios de pilotage et la contingence.
   Vous justifiez et défendez votre dispositif en transparence avec votre client.
2. Pilotage/Gestion de projet
   Vous êtes le garant du bon déroulement d’un projet dans le respect des délais et des coûts. Vous coachez les différents membres de l’équipe projet intégrateur et remontez les alertes.
   Vous suivez les métriques permettant de mesurer l’avancement et effectuez des synthèses projet régulières. Vous n’hésitez pas à relancer votre client lorsqu’il vous faut une information sur le chemin critique pour le bien commun.
3. Coaching
   Vous coachez votre équipe de delivery, vous assistez/aidez/encadrez les consultants fonctionnels et techniques en véritable facilitateur.
4. Implication dans la vie du cabinet
   Vous contribuez à la définition de la stratégie d’Agissim et au développement commercial.
   Vous intervenez dans le process de recrutement et générez des articles sur les réseaux sociaux.

Expérience

Vous possédez un Bac +5 accompagné d’une expérience professionnelle en tant que consultant CRM/chef de projet/consultant AMOA au sein d’un cabinet de conseil ou une ESN.
Vous connaissez le périmètre fonctionnel des solutions CRM et plus largement des applications d’entreprise.
Vous vous retrouvez dans le terme ‘consultant’ : tantôt rigoureux, tantôt pragmatique, avec un bon relationnel et une capacité de synthèse.
Vous êtes curieux et à l’aise avec la relation client. Vous avez un bon niveau d’anglais, ce qui vous permet ponctuellement de vous auto-former sur une fonctionnalité pointue.

Agissim vous intéresse? Alors c’est réciproque, rencontrons-nous et échangeons sur nos envies respectives, c’est le plus important et ce qui fera la différence.

99 rue du Faubourg du Temple
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France

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Posted Date: 11/19/2024