CHARGE DE CLIENTELE

Sous la responsabilité d'un Responsable Export, et au sein d'un service dédié aux relations clients, vous serez en charge d'un portefeuille clients, avec pour mission d'assurer une relation fluide de la commande à la livraison. Vos principales tâches seront :

* Gestion de la relation client : Saisir les commandes, gérer les demandes courantes par mail ou téléphone, et suivre, analyser et traiter les réclamations ainsi que les litiges.
* Gestion administrative : Assurer le suivi des documents administratifs de votre secteur, tout en respectant les procédures douanières et fiscales.
* Suivi des livraisons et facturation : Gérer le suivi des livraisons pour garantir leur bonne réalisation et veiller à la facturation correcte.
* Permanences téléphoniques : Participer aux rotations pour assurer la permanence téléphonique, et faire preuve de polyvalence sur les différents postes du service si nécessaire.

Vous collaborerez étroitement avec plusieurs services, tels que le service commercial, la logistique et la comptabilité. Vous utiliserez également des outils tels que CRM et SAP

Location: Lagny-sur-Marne, FR

Posted Date: 11/16/2024