Gestionnaire indemnisation en assistance F/H (CDI)

Poste : Rejoignez une équipe d'une trentaine de collaborateurs au sein du Département Gestion Clients de FIDELIA ASSISTANCE à Saint Cloud (92) et contribuez à fidéliser nos assurés en traitant leurs demandes de recours administratifs.

Votre mission ? Prendre en charge le règlement des demandes de remboursement clients dans le cadre des garanties contractuelles et gérer le recouvrement des avances.





Et concrètement ?



Traitement des demandes écrites

- Réceptionner les courriers des clients n'ayant pas fait appel à l'assistance

- Vérifier les garanties du contrat

- Ordonnancer les remboursements éventuels sous la responsabilité d'un expert



Accueil du client

- Prendre en charge l'appel du client

- Analyser la demande au regard des conditions contractuelles (plafonds, garanties...) et des règles techniques

- Apporter les éléments d'explication nécessaires et assister, si besoin, le client dans ses démarches



Gestion des dossiers

- Formaliser les recours (administratifs ou personnalisés)

- Assurer le suivi de ces recours et effectuer les relances éventuelles

- Classer les documents administratifs pour clôturer le dossier





Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer, par exemple, vers des métiers de Conseiller(e) technique qualité, de Chargé(e) d'assistance ou de Conseiller relation client indemnisation.

Profil : - Formation BAC+2 minimum, idéalement en droit ou administration des entreprises

- Rigueur et autonomie

- Aisance rédactionnelle

- Sens du service et du travail en équipe



Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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Location: France, FR

Posted Date: 11/16/2024