Responsable des opérations commerciales

Manpower CORPORATE LYON recherche pour son client, une société spécialisée dans le développement et la commercialisation de vaccins prophylactiques contre des maladies infectieuses générant d’importants besoins médicaux, un Business Operations Manager (H/F) dans le cadre d’un remplacement congé maternité pour un CDD de 6 mois basé à Lyon 2ème.

Les missions

Rattaché(e) au Directeur Général France & Benelux, vous piloterez les processus commerciaux de l'entreprise (périmètre France & Benelux) dans les domaines suivants :

• Gérer les interactions avec le dépositaire : traitement des requêtes, pilotage de l'administration des ventes, la gestion des appels d'offres.
• Coordonner le support aux opérations commerciales terrain (utilisation du CRM, utilisation de tableaux de bord)
• Répondre, trier et suivre les demandes clients envoyées aux boîtes mail, répartir les actions liées à la demande client et coordonner la réponse avec la force de vente.
• Gérer les stocks et la demande tout en veillant à l’acheminement vers le dépositaire.
• Suivre les factures, faire des demandes de paiement et répondre aux sollicitations du département Finance Comptabilité.
• Fournir des rapports sur les indicateurs clés de l’activité commerciale (revue mensuelle de performance)
• Contribuer à la préparation et à l’organisation des événements commerciaux.
• Suivi de la balance âgée et relances clients
• Coordonner les services généraux du site de Lyon, agir comme point de contact en interne pour recueillir toute demande des salariés et en externe pour les fournisseurs et prestataires qui interviennent sur le site en collaboration avec les équipes Maintenance et IT.

Le profil

• Vous êtes issu(e) d'une formation Bac/ Bac +2 dans le domaine commerce/gestion.
• Vous avez une expérience dans l’industrie pharmaceutique au sein d’une équipe commerciale, dans la gestion d’un dépositaire et le support aux équipes commerciales.
• La capacité à interagir, à écrire et à communiquer en anglais est indispensable.
• Capacité à gérer des priorités et des demandes multiples et à répondre aux changements de priorités.
• Esprit d’initiative et sens du service