UIMM
Technicien Support de proximité - H/F
Job Location
Lyon, France
Job Description
Référence : AA1221NN
Lynx RH service Lyon recherche pour le compte de son client, une société spécialisée dans le service informatique, un technicien support de proximité (H/F). Pour une mission en intérim basé à Lyon 4ème.
Vos missions
Le Technicien de proximité, assure un support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs. Il assure le relai terrain de tous les intervenants à distance dans le respect des conditions, règles, chartes en vigueur chez le client.
Dans le cadre du poste, vous serez en charge de :
* Réaliser toutes les interventions et opérations procédurées qui vous sont affectées.
* Résoudre les incidents ou instruire les demandes de son périmètre, escalader vers les interlocuteurs compétents le cas échéant.
* Gérer le traitement des IMAC procédurés sur le terrain.
* Intervenir physiquement pour des opérations procédurées types sur les systèmes d'information client et rédiger les rapports d'intervention nécessaires.
* Assurer le pilotage des dossiers en reportant dans l'outil ITSM, et réaliser leur clôture administrative en retranscrivant la complétude de la solution.
* Respecter les procédures et modes opératoires en vigueur dans le cadre de son activité
* Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité et de l'environnement.
Déplacements a prévoir sur et autour de Lyon: mise a disposition d'un véhicule de service
Durée du Travail/semaine : 35h
Horaires de travail prévus : 8h-17h selon planification
Mission en intérim avec perspective.
Diplôme(s) requis : Bac+
Location: Lyon, FR
Posted Date: 11/15/2024
Lynx RH service Lyon recherche pour le compte de son client, une société spécialisée dans le service informatique, un technicien support de proximité (H/F). Pour une mission en intérim basé à Lyon 4ème.
Vos missions
Le Technicien de proximité, assure un support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs. Il assure le relai terrain de tous les intervenants à distance dans le respect des conditions, règles, chartes en vigueur chez le client.
Dans le cadre du poste, vous serez en charge de :
* Réaliser toutes les interventions et opérations procédurées qui vous sont affectées.
* Résoudre les incidents ou instruire les demandes de son périmètre, escalader vers les interlocuteurs compétents le cas échéant.
* Gérer le traitement des IMAC procédurés sur le terrain.
* Intervenir physiquement pour des opérations procédurées types sur les systèmes d'information client et rédiger les rapports d'intervention nécessaires.
* Assurer le pilotage des dossiers en reportant dans l'outil ITSM, et réaliser leur clôture administrative en retranscrivant la complétude de la solution.
* Respecter les procédures et modes opératoires en vigueur dans le cadre de son activité
* Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité et de l'environnement.
Déplacements a prévoir sur et autour de Lyon: mise a disposition d'un véhicule de service
Durée du Travail/semaine : 35h
Horaires de travail prévus : 8h-17h selon planification
Mission en intérim avec perspective.
Diplôme(s) requis : Bac+
Location: Lyon, FR
Posted Date: 11/15/2024
Contact Information
| Contact | Human Resources UIMM |
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