Technicien Support de proximité en Itinérance H/F

Référence : AA1213BV

Lynx RH Services Lyon recherche pour son client, société de prestation informatique, un(e) Technicien(ne) support de proximité, dans le cadre d'une création de poste.

Basé(e) à Lyon, vous intervenez en support technique auprès des utilisateurs sur les différents site du client, sur la région Lyonnaise (pays de Gex - Vienne).

Vos missions

• Réaliser toutes les interventions, opérations et procédures qui lui sont affectées,

• Résoudre les incidents ou instruire les demandes du périmètre, escalader vers les interlocuteurs compétents le cas échéant,

• Gérer le traitement des IMAC procédurés sur le terrain,

• Intervenir physiquement pour des opérations procédurées types sur les systèmes d'information client et rédiger les rapports d'intervention nécessaires,

• Assurer le pilotage des dossiers en reportant dans l'outil ITSM, et réaliser leur clôture administrative en retranscrivant la complétude de la solution,

• Respecter les procédures et modes opératoires en vigueur dans le cadre de son activité,

• Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité et de l'environnement.

Déplacement à prévoir en région lyonnaise, à la journée avec mise à disposition d'un véhicule de service.

Location: Lyon, FR

Posted Date: 11/14/2024