Agent au Service à la clientèle - Animago

Firme-conseil travaillant en étroite collaboration avec diverses entreprises et organismes à travers le Québec, Coefficient RH recrute, développe et mobilise des talents. En manifestant un intérêt envers cet emploi, vous serez d’abord contacté par quelqu’un de l’équipe de Coefficient RH afin de répondre à vos questions et s’assurer que cet emploi correspond réellement à vos attentes. À propos Animago est une entreprise familiale comptant plus de trente années d’expérience dans le domaine animalier. Forte de son succès, l’entreprise se dessine maintenant comme un important distributeur d’aliments et d’accessoires pour animaux de compagnie qui se démarque par des produits fiables et sécuritaires. En d’autres mots, une équipe gagnante Coefficient RH est fière de s’associer à Animago afin de procéder à l’embauche d’un agent ou d’une agente au Service à la clientèle pour ses bureaux de Shawinigan. Cette personne assurera l’assistance, le support et le suivi aux clients lors du processus de commande et d’expédition des produits. Vous vous reconnaissez? Vous êtes peut-être la personne recherchée Communication claire et convaincante tant avec des clients potentiels qu’avec vos collègues et vos relations sont solides et basées sur la confiance; Vous aimez influencer, mais vous restez tout de même à l’écoute des besoins et des préoccupations de vos clients; Vous vous faites un devoir de proposer des solutions adaptées et performantes; On vous reconnait à votre capacité à négocier efficacement et à surpasser les objectifs que vous vous êtes fixés; Très bonne capacité de concentration; Autonomie et sens de l’organisation développés; Personnalité ouverte avec une grande capacité d’adaptation; Proactivité et capacité à gérer différentes priorités concurrentes. Principales responsabilités : Effectuer la prise de commandes auprès des clients par téléphone et courriel; Valider les particularités contractuelles applicables pour chaque client; Contacter les clients pour la prise de commande; Procéder à l’entrée de la commande au système informatique ACOMBA et PROGRESSION LIVE; Convenir des particularités logistiques et d’expéditions pour le client; Maintenir de saines relations d’affaires avec les clients; Effectuer la mise à jour des informations clients au système; Collaborer avec les départements des ventes et logistique; Effectuer les suivis retours livreurs et crédits clients; Faire la saisie de données pour les crédits clients. Exigences et qualifications : Un diplôme d’études secondaire ou professionnel sera être considéré en fonction d’une expérience pertinente accrue; Un minimum de trois (3) années d’expérience dans un poste au service à la clientèle ou en administration, en contact avec des clients internes ou externes; Maîtrise des logiciels de la suite Office, incluant Outlook en mode partagé et Teams; La capacité à œuvrer dans un milieu de travail bilingue français/anglais est essentielle à ce poste compte tenu du nombre élevé de requêtes provenant de clients unilingues anglophones. Conditions de travail : Poste permanent et à temps plein; 3 semaines de vacances dès la première année dont une semaine obligatoire pendant la semaine du Temps des Fêtes; Une équipe et des gestionnaires dynamiques. Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8 h00 à 16h00 et le vendredi de 8h00 à midi Entrée en fonction : Automne 2024 | Lieu : Shawinigan Toutes les candidatures seront traitées avec grande confidentialité. Par ailleurs, nous tenons à vous remercier de votre intérêt à joindre l’équipe.

Location: Sainte-Anne-du-Lac, CA

Posted Date: 11/14/2024