Analyste Dynamics 365 CE

L’Analyste Dynamics 365 CE (Customer Engagement) sera responsable de contribuer à l’implantation de Microsoft D365 dans les différentes filiales de l’entreprise, principalement pour le volet de l’engagement client à travers le CRM. PLUS PRÉCISÉMENT • Analyser les processus d’affaires afin d’effectuer une optimisation et une refonte, et documenter le tout • Participer à la conception d’un portail sur Microsoft Power Pages avec des fonctionnalités personnalisées • Contribuer à la création de nouveaux formulaires dans Microsoft Dynamics (champs, flux, plugins, etc.) • Administrer les opérations, réaliser les configurations ainsi que les tests unitaires • Favoriser la saine intégration des modules clients (Customer Engagement et Field Services) avec le système ERP et d’autres composants Azure PROFIL • 3 années d’expérience professionnelle en tant qu’Analyste TI • Expérience avec des fonctionnalités d’Engagement Client, idéalement avec Microsoft Dynamics 365 • Connaissances de Microsoft Dynamics (NAV, Business Central, AX, et/ou 365) • Expérience dans une implantation de système CRM et/ou ERP • Bonnes habiletés relationnelles et polyvalence • Expérience dans le secteur du commerce de détail et/ou de distribution (fort atout) • BAC en informatique ou l’équivalent • Bilinguisme requis (Français et Anglais) ______________ The Dynamics 365 CE (Customer Engagement) Analyst will be responsible for contributing to the implementation of Microsoft D365 in the company's various subsidiaries, mainly for the aspect of customer engagement through CRM. MORE PRECISELY • Analyze business processes in order to perform optimization and redesign, and document everything • Participate in the design of a portal on Microsoft Power Pages with personalized functionalities • Contribute to the creation of new forms in Microsoft Dynamics (fields, flows, plugins, etc.) • Administer operations, carry out configurations as well as unit tests • Promote the healthy integration of customer modules (Customer Engagement and Field Services) with the ERP system and other Azure components PROFILE • 3 years of professional experience as an IT Analyst • Experience with Customer Engagement features, ideally with Microsoft Dynamics 365 • Knowledge of Microsoft Dynamics (NAV, Business Central, AX, and/or 365) • Experience in implementing a CRM and/or ERP system • Good interpersonal skills and versatility • Experience in the retail and/or distribution sector (strong asset) • BAC in computer science or equivalent • Bilingualism required (French and English) ______________ www.delan.qc.ca Découvrez 50 autres offres d’emplois en TI Discover 50 other IT jobs ______________ www.linkedin.com/company/DelanTI Suivez-nous sur LinkedIn Follow us on LinkedIn ______________

Location: Laval, CA

Posted Date: 11/7/2024