End User Computing Specialist N3 - SCCM

Qui sommes-nous ? Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 57 000 conseillers à travers le monde, notre groupe optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans. Les femmes et les hommes qui composent notre groupe constituent le moteur de notre activité. Nous offrons à chaque candidat un service entièrement personnalisé. Vous avez la possibilité d’exercer votre métier de façon indépendante ou permanente. Nous sélectionnons les meilleures opportunités répondant à vos aspirations professionnelles, vous positionnant sur des mandats passionnants à la hauteur de vos ambitions. Notre centre de solutions, le « Montreal Delivery Center (MDC) », propose des services managés dans les domaines du développement applicatif, de la pratique Données, IA & Analytiques Avancées et de la Cyber Sécurité pour divers secteurs. Nos experts sont rigoureusement sélectionnés, assurant une proximité et un niveau de services et de compétences incomparable dans la région de Montréal. Quels profils recrutons-nous et pour qui ? Pour soutenir la croissance de notre centre de solutions, nous recrutons un.e Spécialiste en support de niveau 3 dont le rôle sera de fournir un support technique avancé aux utilisateurs finaux, en gérant les remédiations de vulnérabilités sur les postes de travail. Quelles seront mes responsabilités ? Fournir un support de 3e niveau pour les utilisateurs et les équipes du Service Desk. Résoudre les tickets du système de gestion des services IT (ServiceNow). Effectuer des vérifications matin et soir sur certaines routines. Gérer les incidents et problèmes : prendre en charge et collaborer avec l’équipe pour résoudre les problèmes de production de niveau 3. Remédier toutes les vulnérabilités identifiées sur les postes de travail. Déployer des logiciels via Microsoft Configuration Management (SCCM). Créer et exécuter des scripts pour remédier aux vulnérabilités et nettoyer les installations. Je suis convaincu-e Quelles compétences dois-je avoir pour rejoindre vos équipes ? Posséder une solide expérience en support de niveau 3 pour les utilisateurs, avec une expertise en Microsoft Windows 10. Connaissance de Microsoft Endpoint Control Management (MECM) ou SCCM pour la gestion des clients. Bonne connaissance du processus de construction des postes de travail, du déploiement de packages et des mises à jour. Connaissance d’Active Directory et des infrastructures réseau (pare-feux, proxies, switches). Compétences en scripting (Powershell, shell, VBS). Bonne compréhension des meilleures pratiques en matière de livraison de services (ITIL). Excellentes compétences en communication écrite et verbale. Disponibilité à travailler éventuellement en dehors des heures de bureau habituelles. Pourquoi se joindre à nos équipes ? Nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif, avec des expériences stimulantes et un investissement dans le développement professionnel de nos membres. Parmi nos avantages : Rémunération et avantages sur mesure pour chacun de nos employés et pigistes. Aide au perfectionnement professionnel (certifications). Possibilité de mobilité internationale dans l’une des filiales du groupe. Nombreuses activités corporatives. Veuillez noter que toutes les demandes seront évaluées, toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les candidats sélectionnés dans le cadre de cette offre d’emploi.

Location: Montréal, CA

Posted Date: 11/6/2024