Bilingual Customer Service Representative

We are seeking a Bilingual Customer Service Representative to join our team in Barrie, Ontario. In this role, you will be responsible for providing exceptional service by responding to customer inquiries, processing orders, and offering product information. You will also be tasked with identifying and resolving any issues that may arise with customer accounts.Responsibilities:- Exhibit a positive and helpful attitude when interacting with customers.- Handle high volume of incoming calls, faxes, and emails.- Accurately and efficiently input customer orders, quotes, and returns.- Promptly respond to customer inquiries and requests.- Provide detailed product/service information and suggest alternative products when appropriate.- Identify and provide detailed quotes for sample parts from customers.- Support the Outside Sales team with quotes, follow-ups, and special projects.- Effectively manage multiple tasks and deadlines.- Collaborate with team members in all departments to ensure efficient operations.- Continually develop product knowledge through courses, seminars, and other resources.- Proficiency in both written and spoken English and a second language- Previous experience in a customer service role- Strong interpersonal and communication skills- Ability to handle multiple tasks and prioritize effectively- Proven problem-solving abilities- Familiarity with Customer Relationship Management (CRM) software- Ability to work in a team and contribute to achieving team goals- Availability to work in different shifts, including weekends and holidays- High school diploma or equivalent educational qualification- Knowledge of customer service best practices and industry standards- Ability to work under pressure and handle customer complaints in a calm manner- Familiarity with Microsoft Office Suite- Willingness to learn and adapt to new technologies and tools related to customer service.Robert Half est la première et la plus grande firme de solutions de gestion des talents spécialisées au monde, qui met en relation des chercheurs d'emploi hautement qualifiés avec des opportunités au sein de grandes entreprises. Nous offrons des solutions de placement contractuel, temporaire et permanent dans les domaines de la finance et de la comptabilité, des technologies, du marketing et de la création, et du soutien administratif et à la clientèle.Robert Half vous met dans la meilleure position pour réussir. Nous vous donnons accès aux meilleurs emplois, à une rémunération et à des avantages sociaux compétitifs, ainsi qu'à des formations en ligne gratuites. Restez au courant de toutes les opportunités, peu importe où vous êtes - même en déplacement. Téléchargez l'application Robert Half et postulez en un seul clic, recevez des notifications instantanées pour des emplois proposés par l'IA, et plus encore.Des questions? Communiquez avec le bureau de votre région au 1.888.490.4154. Tous les candidats répondant à des offres d'emploi au Canada doivent être autorisés à y travailler.Seules les descriptions de postes situés au Québec apparaissent en français.​© Robert Half, 2024. Numéro de permis du Québec AP-2000503. En cliquant sur « Postuler maintenant », vous acceptez les conditions d'utilisation de Robert Half.

Location: East Gwillimbury, CA

Posted Date: 11/5/2024